Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/01/2025 às 16:00

ID: 208215177

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde.
Comprei uma imóvel pelo empreendimento vivaz Prime Vila Nova Cachoeirinha (Grupo Cyrela).
O imóvel estava previsto para entrega em 30/01/*******, durante esse período estou pegando juros de obra, desde 08/*******. Ocorre que em 21/10/*******, fomos surpreendidos com uma live realizada pela equipe da vivaz para nós dar uma notícia; Conforme informamos durante a live, diante do cenário atual de grande demanda no setor de Construção Civil, temos enfrentado escassez de mão de obra qualificada, o que tem impactado diretamente em nossos cronogramas. Por isso, a finalização da obra e entrega do empreendimento, assim como a Assembleia Geral de Instalação têm uma nova previsão para julho de *******.
Ou seja, vai atrasar 6 meses data da entrega. ABSURDO!!!!!!!!!! BRINCAM COM A NOSSA CARA, COM NOSSO BOLSO. E como se não bastasse o atraso inaceitável, o juros de obra aumentou absurdamente de um mês para outro, ultrapassando o valor do financiamento. SOMOS TRABALHADORES, HONESTOS. TRABALHAMOS PARA PAGAR UM IMÓVEL COM SACRIFÍCIO E O GRUPO CYRELA E VIVAZ BRINCANDO COM A GENTE. Pois saibam,.que vou atrás dos meus direitos. Inaceitável eu ter que pagar muito mais, um valor exorbitante por causa irresponsabilidade de Cyrela e vivaz.
REVISEM JA ESSES VALORES ABSURDO S QUE ESTÃO CONTANDO DE JUROS E ENTREGUEM ESE IMÓVEL NO https://******* VERGONHA E RESPEITEM OS CLIENTES. REVISEM, REVISEM E COBREM O PREÇO JUSTO.


Monique Santos Araujo

Compartilhe

Resposta da empresa

30/01/2025 às 17:24

Olá Monique, boa tarde!

Lamentamos o ocorrido com relação a alteração da previsão de entrega do Vivaz Prime Vila Nova Cachoeirinha, a Vivaz Construtora preza pelo bom relacionamento com os nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que, a entrega do empreendimento foi alterada para setembro/*******. De acordo com cláusula contratual 5.1, o qual cita a tolerância de ******* dias a contar da data de março/*******.

Embora nossa equipe de engenharia tenha se dedicado com empenho, o cenário atual do setor de construção civil trouxe desafios que impactaram diretamente nosso cronograma. Em virtude disso, tivemos que realizar um replanejamento para assegurar que o seu Vivaz seja entregue com o padrão de qualidade que você espera e merece.

Sobre os juros de obra, entendemos sua insatisfação, mas, conforme previsto na Promessa de Compra e Venda e no contrato de financiamento firmado com a Caixa Econômica Federal, o pagamento dos juros de obra é de responsabilidade do comprador. Isso inclui o período de carência contratual, de acordo com a Lei 13.*******/*******, Art. 43-A. Sendo assim, os pagamentos da coobrigação permanecem sob sua responsabilidade até setembro de *******.

Dessa forma, damos o desfecho em sua manifestação após os esclarecimento acima.

Aplicativo “Meu Vivaz” ou Site: https://******* na aba “ajuda”.
WhatsApp e Central de Atendimento: ******* ******* de 2ª a 5ª feira das 9h às 17h | de 6ª feira das 9h às 16h.

Obrigado,
Sumaia, Vivaz – Relacionamento com Cliente.