Comprei na loja Ofical da Dark lab pela shopee e entregaram *******

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

21/08/2024 às 08:18

ID: 195672681

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Fiz um compra na loja da dark lab pela shopee um whey Protein fuse 900g uma creatina de 500g. Eles mandaram apenas a creatina eu já mandei o reembolso pela shopee e já deu o prazo e nada do reembolso. Um absurdo quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

21/08/2024 às 15:04

Prezada Mirela,

Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência e gostaríamos de reforçar o nosso compromisso em fornecer o suporte necessário para resolver essa questão.

É fundamental para nós que você se sinta acolhida e confiante ao contar conosco para qualquer necessidade.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Assim que recebemos o seu contato, trabalhamos diligentemente para compreender e solucionar a situação.

Gostaríamos de informar que já entramos em contato através do WhatsApp, utilizando o número fornecido, e estamos no aguardo da sua resposta para darmos seguimento com o atendimento e resolução da situação.

Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse processo. Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar.

Por favor, não se esqueça de avaliar o nosso atendimento nesta plataforma. A sua opinião é de extrema importância, e compartilhar como se sente após a resolução do seu caso nos ajuda a implementar melhorias em nossos processos e serviços.

Foi um prazer poder ajudar :)

Atenciosamente,

Equipe Dark Lab.

Réplica do consumidor

21/08/2024 às 15:50

Ainda não entraram em contado pelo WhatsApp, não seria melhor resolver por e-mail ? Ou pegar meus dados corretamente.

Réplica da empresa

02/12/2024 às 11:49

Olá, Mirela!

Verificamos que a solicitação de reembolso feita na plataforma da Shopee foi concluída em 22/08/*******.

Caso precise de alguma confirmação ou tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Agradecemos pela paciência e compreensão!

Atenciosamente,

Equipe Dark Lab