Comprei na loja Ofical da Dark lab pela shopee e entregaram *******

Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/08/2024 às 08:18
ID: 195672681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra na loja da dark lab pela shopee um whey Protein fuse 900g uma creatina de 500g. Eles mandaram apenas a creatina eu já mandei o reembolso pela shopee e já deu o prazo e nada do reembolso. Um absurdo quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 15:04
Prezada Mirela,
Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência e gostaríamos de reforçar o nosso compromisso em fornecer o suporte necessário para resolver essa questão.
É fundamental para nós que você se sinta acolhida e confiante ao contar conosco para qualquer necessidade.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Assim que recebemos o seu contato, trabalhamos diligentemente para compreender e solucionar a situação.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato através do WhatsApp, utilizando o número fornecido, e estamos no aguardo da sua resposta para darmos seguimento com o atendimento e resolução da situação.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse processo. Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Por favor, não se esqueça de avaliar o nosso atendimento nesta plataforma. A sua opinião é de extrema importância, e compartilhar como se sente após a resolução do seu caso nos ajuda a implementar melhorias em nossos processos e serviços.
Foi um prazer poder ajudar :)
Atenciosamente,
Equipe Dark Lab.
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 15:50
Ainda não entraram em contado pelo WhatsApp, não seria melhor resolver por e-mail ? Ou pegar meus dados corretamente.
Réplica da empresa
02/12/2024 às 11:49
Olá, Mirela!
Verificamos que a solicitação de reembolso feita na plataforma da Shopee foi concluída em 22/08/*******.
Caso precise de alguma confirmação ou tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Agradecemos pela paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Dark Lab