Cobrança indevida e mau atendimento na Drogasil Parque Prado Campinas após falha no parcelamento da compra

Em réplica
Campinas - SP
23/04/2026 às 21:57
ID: 246816643
Olá boa noite estou aqui fazendo uma reclamação da farmácia Drogasil Parque Prado Campinas fiz uma compra na Drogasil dia 25 de março de 2026 no valor de R$ 251,30 mandei a moça parcelar e quando foi no dia 22 de abril fui ver a fatura para mim pagar e descobri que ela não tinha parcelado.
Mandei mensagem na Drogasil dia 22 (ontem) eles mandaram levar a compra pra passar novamente só que eu comprei a um mês atrás remédio, shampoo etc não tinha condição de levar e aí ela perguntou se eu tinha nota eu disse que sim, enviei para ela é ela falou que era pra ir na loja pra ela passar o produto com a nota de novo e devolveria o dinheiro hoje quando eu fosse só que quando cheguei lá ela queria passar os produtos e passar o cartão de novo para parcela a compra só que eu não tinha mais limite e a fatura tinha fechado e vai vencer sábado e não me devolveram o entorno e uma "Giovanna" eu vi ela falando que 'não trouxe o produto é quer levar as coisas de graça? ' e aí falou que não ia devolver o dinheiro por que precisava passar o cartão novamente e ainda ficou rindo da minha cara. E agora eles não devolveram o dinheiro vou ter que pagar com o dinheiro do meu bolso para não sujar o meu nome isso é um absurdo de uma loja tão boa dessa e a segunda vez que a moça faz isso.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:41
Olá, Ligia! Espero que esteja bem!
Meu nome é Daniela e fui responsável por cuidar e resolver o seu caso.
A sua manifestação foi esclarecida, reafirmamos o nosso pedido de desculpas e enfatizamos que a sua satisfação é a nossa principal prioridade, o seu contato é extremamente valioso. Através dele, podemos buscar soluções que melhorem não apenas a utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento.
Surgindo alguma dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através da resposta privada.
Conte sempre conosco!
Cordialmente, Daniela
Canais Especiais RD Saúde
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 12:09
Bom dia sim mais e meu dinheiro?