Drogasil, Avenida Amoreiras n *******, Campinas Sp
Respondida
Campinas - SP
03/08/2024 às 00:01
ID: 194414839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoja realizou fechamento antes do horário previsto! Fiz compra on-line com pagamento aprovado e pedido em separação, porém a farmácia realizou o fechamento de portas as 22h50min um desrespeito com a saúde e com quem precisa de atendimento! Loja sem compromisso com horário! Agora, vou ter que esperar até o dia seguinte para loja abrir e ter que começar a tomar os medicamentos pois cancelar não foi possível e retirar também não! Detalhe já pago!
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 12:37
Olá, Fábio,
Espero que esteja bem!
Reafirmamos o nosso pedido de desculpas e enfatizamos que a sua satisfação é a nossa principal prioridade, o seu feedback é extremamente valioso. Através dele, podemos buscar soluções que melhorem não apenas a utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento.
Tentamos contatá-lo no telefone do cadastro, mas sem êxito e gostaríamos de informar que a equipe foi devidamente reorientada e está sendo acompanhada, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer.
Agradeço a oportunidade em poder esclarecer.
Surgindo alguma dúvida, você pode continuar se comunicando conosco através da resposta privada, sou responsável pelo seu atendimento e estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Drogasil