Esmaltec

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Rio de Janeiro - RJ

14/10/2022 às 21:33

ID: 151832339

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Olá venho por este canal alertar aos consumidores sobre o purificador de água Acqua 7 da Esmaltec. comprei este purificador em fevereiro deste ano, e desde março eu começei á ter problemas com o purificador, ele passou a esquentar muito, e de uma hora pra outra parava de gelar. liguei para esmaltec para fazer a troca ou estorno do valor e a mesma disse que só depois da avaliação do técnico que iria informar se havia a necessidade de troca, me pediu para levar na assistência técnica, eu argumentei se a empresa poderia enviar um técnico em minha casa e a mesma disse não pois se tratava de um produto Portátil, sendo que o purificador pesa mais de 10k e eu teria que pagar transporte para me deslocar, pois bem tive que concordar e levei. ficou na assistência por aproximadamente 1 mês e na assistência disseram que não havia problema, é mais cômodo para não trocar, e eu gastando comprando água. Fui buscar e logo depois começou tudo de novo tinha que deixar fora da tomada e depois ligava. recentemente foi a gota dágua em agosto eu estava saindo de casa quando escutei um barulho e voltei o purificador tinha caído da parede e ficou pendurado pelo fio da tomada fez um barulho muito forte se eu já tivesse saído de casa poderia ter tido um curto circuito na casa, consegui correr á tempo. levei novamente para a assistência reclamando que o suporte do purificador de mais de 10k é plástico e frágil, mas ales falaram que era assim mesmo e está lá na assistência até hoje e eu só gastando com água depois de ter comprado um filtro novo, e a Esmaltec não me deu nenhum retorno,. agora liguei para solicitar meu dinheiro de volta(protocolo*************), não quero mais este modelo de filtro de jeito nenhum só o valor. NÃO COMPRE ESTE PURIFICADOR DA ESMALTEC, VÃO JOGAR DINHEIRO FORA E TER DOR DE CABEÇA, A EMPRESA É INFLEXÍVEL.... PRODUTO COM 7 MESES, E JÁ APRESENTOU DEFEITO VÁRIAS VEZES E NÃO É SEGURO PARA COLOCAR MA PAREDE. AGUARDO RETORNO DE RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.