Nutella com gosma branca

Question

Compro sempre nutella e sempre adorei o chocolate deles, é incomparável. Mas é o segundo pote que eu compro que vem com uma substância branca e viscosa em cima. Assim que abri as embalagens, vi essa substância, e não foi pouca. A princípio eu derramei na pia, e descobri que a substância é branca por cima, mas por baixo é amarelada, mas não faço ideia do que seja, só sei que o pote estava muito bem lacrado...

Accepted Answer

Olá Sra. Marcela

Em nosso contato telefônico esclarecemos à situação relatada.

Informamos que tal situação pode ocorrer por transporte e armazenamento inadequados, e excessos de calor superior a 25º.
Nesse caso ocorre a separação da oleína, sendo esta uma causa natural pelos componentes contidos, e não relacionada à qualidade, basta misturar o creme que o mesmo voltará a aparência e textura original, conforme consta na opção FAQ do site https://*******

Colocamos à disposição o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC, horário de atendimento de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h, pelo telefone gratuito ******* ******* *******.

Entre em contato conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
SAC FERRERO DO BRASIL

Nutella com gosma branca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor