Não compre fit apresentou defeito mesmos de 7 dias corro zero

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Em réplica

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Eldorado do Sul - RS

12/02/2025 às 11:19

ID: 209732199

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri um FASTBACK AUDACE Em 04/02/******* do 25/25 e apresentou defeito 2 vezes menos de 9 dias e mesmo não quer fazer a troca pelo novo veículo , claramente é vício no veículo , veículo zero , apresentou diversos defeito de fabrica um veículo caro para dar dor de cabeça , e medo de pega a estrada de ir viajar não poder sair com veículo onde não teria arrependimento se comprasse , não recomendo não estou arrependido pelo funcionamento e pelo todo trator o que Fiat está me deixando a se quiser um veículo para esta oficina compraria um usado não um novo e comprei porque achei que seria um ótimo negócio mas agora só quero meu dinheiro de volta ou troca do veículo por outro que não apresente defeito . Comprar algo novo e apresentar defeito menos de 7 dias e mesmo assim levar novamente para conserto só no Brasil um bem que está avaliado mais ******* mil e ainda ter que consertar pela segunda vez

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Resposta da empresa

28/03/2025 às 13:51

Olá Luana, tudo bem?

Protocolo de Atendimento: 14534936

Conforme contato telefônico realizado em 27/03/*******, a concessionária VIA PORTO-POA foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido. Quanto às visitas anteriores à concessionária, asseguramos que o veículo foi liberado apenas após rigorosos testes, garantindo que as intervenções realizadas estavam em conformidade com os padrões estabelecidos. A Fiat mantém seu compromisso com o reparo adequado do veículo e, diante da possibilidade de reparação, não realiza trocas ou ressarcimentos. Reforçamos que os profissionais da Rede Autorizada são altamente capacitados e recebem treinamentos constantes para garantir a excelência nos serviços prestados.

Após o recebimento da sua reclamação, atuamos de maneira a auxiliá-la e confirmamos que o inconveniente foi devidamente solucionado e o veículo foi entregue em condições normais de uso e funcionamento.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,
Anny Cristye
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******

Réplica do consumidor

04/04/2025 às 14:56

Mais de 30 dias para resolver os problemas me deu direito a troca do produto conforme o artigo 18 cdc , além o problema apresentou no dia 04/02 e levei 04/02 para deixar a primeira vez e somente apois 27/03 a ré finalizou o conserto , mais 7 vezes para solucionar os problemas troca de cambio e chicote e além disso me colocar em perigo por causa dos freio , não recomendo esse carro e pois venda é péssimo. Além dos gastos que tive de várias vezes ir de Uber até concessionária e me entrega o veículo e 10 minutos ele apresentar defeitos ..:: além que sou uma pessoa doente e preciso do veículo para ir nas consulta . Todo os prejuízo que a empresa me causou . De além de vender um veículo estragado.