Form Elegance Estética

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São Paulo - SP

14/05/2015 às 13:25

ID: 13035097

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Venho no site do ReclameAqui para mostrar a minha insatisfação com a Clínica de Estética Facial e Corporal Form Elegance da unidade Santa Cruz/SP. Em 20 de Fevereiro de ******* a minha tia, Myrian, assinou um contrato para dois procedimentos - 10 sessões de DMAE e 10 sessões de Hidrolipoclassia. No entanto, a minha tia é uma senhora idosa, de mais de 80 anos. A pessoa que "avaliou" ela foi um biomédico, o qual recomendou os serviços. Após assinar o contrato de prestação de serviços, ela tinha consulta com seu médico, o qual não recomendou a realização de Hidrolipoclassia, e este fato foi então relatado à clínica. Quanto ao serviço de DMAE, a ser realizado na face, só foram feitas duas sessões e meia (na terceira sessão, o médico interromeu o tratamento solicitando a minha tia remarcar a sessão - não sabemos o motivo disto). Na terceira sessão, realizada com uma outra profissional, a qual ao ver minha tia falou que não podia realizar o procedimento, pois este não era recomendado para a pele dela. Desde então, não foi realizada mais nenhuma sessão. O valor do pacote dos dois procedimentos foi de R$*******,00, mas os servios não foram realizados. Entrei em contato com o estabelecimento pessoalmente, pois como relatei acima, minha tia tem 80 anos, e recentemente teve um acidente doméstico impossibilitando ela de sair de casa. Ao chegar na unidade Santa Cruz, solicitei falar com o gerente, o qual não se encontrava às 17:30hs de uma quarta-feira (13/05). Quem me atendeu foi uma recepcionista, e ao lhe relatar o ocorrido e solicitar o dinheiro de volta, me deu o número de um tal Cássio (**************) alegando que este assunto só podia ser resolvido com ele e não na clínica. Já liguei duas vezes, uma assim que cheguei em casa, antes das 18hs da mesma quarta-feira e outra às 13:05 de quinta-feira (14/05) e em nenhuma das tentativas obtive sucesso. Ou seja, eles oferecem serviços estéticos que são invasivos para uma pessoa idosa, sem saber do seu estado de saúde e sem ter um médico responsável. Para mim, isso é considerado agir de má-fé. Os profissionais se contradizem entre si, e no final a clínica embolsa R$*******,00 e ainda pedem a procuração, mesmo eu apresentando o contrato. Não acho que haja a necessidade de uma procuração, pois é só estornar o dinheiro no cartão de crédito que foi usado. O tal Cássio, ao meu ver, não existe, pois em nenhum momento o telefone é atendido. Espero poder resolver isso de uma forma tranquila. Mas caso contrário, vou ter que acionar a justiça. Aguardo o posicionamento da clínica quanto a este caso.