Forum Moda (Loja Online)

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/07/2025 às 18:48

ID: 222508191

Comprei duas blusas da marca Forum através do site da Dafiti, no final de março. Mesmo tendo adquirido dois tamanhos menores do que costumo usar (PP), ambas as peças cederam consideravelmente após apenas duas utilizações cada. Ao buscá-las novamente no armário para usar, percebi que perderam totalmente o caimento original , parecem deformadas, como se já tivessem sido usadas diversas vezes.


Sei que o prazo legal de 90 dias para reclamações já expirou, mas venho de boa fé solicitar um posicionamento, pois considero que se trata de um problema de qualidade do produto, e não apenas de uso comum.


Tenho o hábito de avaliar a qualidade das roupas que compro, inclusive de marcas novas e, neste caso, comprei também outras duas blusas semelhantes (ajustadas ao corpo), de marcas diferentes e mais acessíveis, que custaram entre 40% a 50% menos. Essas peças continuam com o tecido firme, sem ceder e com ótimo estado, mesmo após diversas lavagens. Ou seja, a comparação reforça a impressão de que o problema é mesmo com a qualidade da malha da Forum.


Importante mencionar que anteriormente já havia comprado outras2 blusas da Forum nesse mesmo estilo e devolvi, justamente por problemas similares: formação de bolinhas, costuras laterais abrindo, e tecido com aspecto de desgaste precoce.


Sinceramente, parece que as peças são descartáveis, o que é inaceitável considerando o valor e a reputação da marca.


Gostaria que a Dafiti e/ou a Forum pudessem avaliar essa situação e me oferecer uma solução justa, pois desejo devolver as peças. No estado em que estão, não consigo mais usá-las.

Estou anexando as fotos das blusas em questão (preta e branca, tamanho PP) e dados da compra no site Dafiti.

reforço que a situação relatada se enquadra como vício oculto, conforme estabelece o art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois o defeito só se manifestou após poucas utilizações ,momento em que o tecido cedeu e as peças perderam completamente o caimento original. Ou seja, o prazo de 90 dias não começa a contar a partir da entrega, mas sim a partir da identificação do defeito, como prevê a legislação.


Além disso, de acordo com o art. 18 do CDC, a responsabilidade pelos vícios do produto é solidária entre vendedor e fabricante, não sendo aceitável que a Dafiti se isente de prestar assistência ao consumidor e encaminhe o problema exclusivamente para o fabricante.


Considerando que adquiri as peças em boa fé, que estão praticamente inutilizáveis após pouquíssimo uso, e que anexei provas claras da condição das blusas, reitero meu pedido por uma solução justa, como o estorno dos valores pagos ou aceite para devolução.


Caso não haja uma revisão dessa posição por parte da Dafiti, informo que divulgarei o caso de forma pública e transparente em todos oscanais sociais, como escalar a reclamação no site do Procon, o site consumidor.gov.br, Instagram, Google e no Reclame Aqui.


A intenção é alertar outros consumidores sobre minha experiência com os produtos da Forum vendidos pela Dafiti, e com a conduta da empresa diante de uma reclamação legítima e fundamentada.


Ainda assim, sigo acreditando no bom senso e na responsabilidade da Dafiti diante de seus compromissos com o consumidor. Aguardo novo posicionamento.


Fundamentação Legal:

1. Art. 26, 3 do CDC Vício Oculto

"Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito."


- Ou seja: mesmo que o produto tenha sido entregue em março e o prazo padrão de 90 dias tenha se encerrado, se o defeito só foi percebido depois (como no seu relato), o prazo começa a contar a partir da data em que o vício ficou evidente.


2. Art. 18 do CDC Responsabilidade solidária

"Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade."


-Isso significa que tanto a Dafiti quanto a Forum são responsáveis pelo produto com problema. A Dafiti não pode apenas empurrar a responsabilidade ao fabricante.