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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.2/10.

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53 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.09.
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Dos que avaliaram, 41.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 71.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Perda de qualidade em peças de vestuário da marca FORUM, com descostura e desbotamento precoce.

A compra foi feita em loja física, mas como a reclamação diz respeito à perda de qualidade das roupas da marca, e não tem com...

Não resolvidoHá 24 dias
Produto não recebido e SAC sem informações

Fiz uma compra na loja on-line Fórum e a previsão de chegada era para o dia 16. Até a presente data o produto não chegou, o s...

ResolvidoHá 25 dias
Demora no estorno de compra cancelada por falta de estoque

Compra realizada no dia 09/05. Ficou parada (em separação) ate o dia 16/05, quando depois de muita insistência da minha parte...

ResolvidoHá 25 dias
Pedido não entregue e impossibilidade de contato com a Fórum - Solicitação de reembolso ou cancelamento

Realizei um pedido com a Fórum para minha mãe com entrega em 5 dias úteis e eu não recebi até agora. Não consigo entrar em co...

ResolvidoHá 1 mês
Pedido atrasado e insatisfação com a entrega

Fiz uma compra dia 28/04 número do pedido *****, com entrega estimada a 4 dias úteis após o pagamento confirmado, pois estamo...

ResolvidoHá 1 mês
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