NÃO ENTREGA POR DEFEITO NO PRODUTO SEM CONTATO, SEM DEVOLUÇÃO E SEM VALE COMPRA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 09:20
ID: 256249811
Fiz uma compra no dia 10/7 e não entregaram no prazo. Fiz contato no dia 23/07com o SAC pelo whatsapp e alegaram avarias na peça, pediram para aguardar 72 hrs que seria gerado o vale compra. De lá para cá já fiz 3 contatos e sempre falam que irão enviar ao setor responsável, pedir urgência , aguardar mais 72 hrs, blá blá blá
Já se passou 1 mês e nada de ressarcimento/devolução do valor nem de vale compras. Um total descaso com o consumidor.
Estarei acionando a empresa no PROCON, atrás dos meus direitos
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 19:10
Olá, Juliana, boa noite!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa a experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Estamos em tratativa interna com você. Iremos seguir o nosso contato por e-mail, para tratar o seu assunto de forma exclusiva e com maior agilidade e, assim que concluirmos o seu atendimento, peço, por favor que, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância o seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 17:45
Tive um problema com a liberação de um vale compras, onde não liberavam o valor e nem davam retorno, mas depois que fiz a reclamação no RECLAME AQUI fizeram contato imediato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9