Loja Forum, não fez o meu reembolso
Resolvido
Soledade - RS
28/07/2026 às 13:16
ID: 255034083
Eu comprei 16 peças de roupas na loja Forum, sendo q duas calças jeans com o mesmo nome, mas modelagem diferentes a loja alegou ruptura de estoque e que iria me entregar apenas 7 peças de roupas, mas na hora de fazer o estorno do valor, faltou R$250,50 do valor, referente a essa calça jeans history, como se eu tivesse recebido esse produto. Mas não recebi e eles simplesmente não me respondem por nenhum canal.
Sendo q economizei meses p comprar essas pcs qnd o site estivesse em oferta com 50%, p no fim receber [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:21
Olá, Gilvani
Tudo bem?
Esperamos que sim!
Lamentamos todo o ocorrido, pois desejamos que a nossa experiência com o cliente seja a mais resolutiva possível, externo minhas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Seguiremos nossa tratativa por e-mail, para que seja mais ágil e resolutiva.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica da empresa
30/07/2026 às 13:38
Olá, Gilvani.
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e por qualquer transtorno causado.
Informamos que encaminhamos, por e-mail, o comprovante de estorno referente às remessas que tiveram ruptura, para que você possa acompanhar a conclusão do processo.
Como a solicitação foi atendida, realizaremos o encerramento desta manifestação. No entanto, caso surja qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 12:56
O problema foi resolvido, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10