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São Paulo - SP

19/02/2024 às 22:44

ID: 182904797

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Hoje é meu aniversário e recebi uma mensagem dizendo que tinha um presente para entregar na minha casa. No momento estava fora de casa e pedi para entregar depois do 12hs. Na mensagem dizia que poderia retirar na loja do shopping Cidade Jardim ou receber em casa por 5,99. Coloquei a opção 2 entregar em casa. Ele já tinha meu endereço, pediu para confirmar.
Chegando em casa, não aceitava a taxa por dinheiro só cartão. Passei no débito e não registrou o pagamento. O motoboy disse que estava com mesmo problema na outra entrega. Perguntou se não tinha outro cartão, fui buscar o cartão de credito. Quando passou e digitei a senha dise que não registrou. O motoboy falou que retornaria com outra maquinha. Por fim, comecei a receber várias mensagens do banco de comprar no cartão que não fiz. CAI NO [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 14:08

Prezada, Agradecemos por compartilhar conosco suas preocupações. Gostaríamos de esclarecer
que a Giuliana Flores nunca realizou e não realiza cobranças no local da entrega das
flores e presentes. Todo e qualquer valor somente é cobrado por meio de nossa
plataforma durante a finalização da compra.
Para sua segurança, recomendamos que registre imediatamente um boletim de
ocorrência junto às autoridades competentes e bloqueie o número de telefone que foi
utilizado para contato com você.
Veja abaixo alguns exemplos de reportagens amplamente divulgadas na mídia sobre
casos similares:
https://*******
eamarga-prejuizo-de-r-13-mil-13102022 -
 reportagem de 13.10.*******, cujo presente é um kit festa.
https://**************/11/09/moradora-de-condominio-perde-r-37-mil-no-[Editado pelo Reclame Aqui]-
doaniversario/ -
 reportagem de 09 de novembro de ******* - cujo  presente é chocolate da Cacau Show
https://*******
de-r-
10-mil-no-dia-do-aniversario-15082022
reportagem de 15 de agosto de ******* - cujo presente é bolo de famosa doceria
https://*******
aplicavamgolpe-do-presente-de-aniversario-em-sp
reportagem de  02 de dezembro de ******* -  meliantes contam onde obtém os dados das
vítimas
Estamos sempre empenhados em garantir a tranquilidade de sua experiência de compra.
Compartilhamos do mesmo interesse em alertá-lo sobre possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] e práticas
[Editado pelo Reclame Aqui] que têm afetado diversas empresas.
Para ajudá-lo a se manter seguro, disponibilizamos dicas importantes em nosso site e
redes sociais, desde o momento em que a Giuliana Flores tomou ciência de que o nome
de renomadas empresas estavam sendo usadas para atos [Editado pelo Reclame Aqui].
Nossa página de "Dicas de Segurança"
https://*******) contém informações úteis
para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir uma compra tranquila.. Att Helena