Gloss Express não cobriu fios brancos e ressecou o cabelo. Propaganda enganosa.

Sentimos muito pelo resultado que você teve e entendemos a sua frustração, principalmente quando você já tem um cuidado especial com o seu cabelo.

Pelo que você nos relatou, é importante esclarecer alguns pontos técnicos sobre a Gloss Express. Trata-se de uma coloração permanente de uso profissional, desenvolvida para cobertura eficaz, inclusive de fios brancos, quando respeitados corretamente o diagnóstico capilar, a técnica de aplicação e o tempo de pausa indicado para cada caso.

O tempo de ação de aproximadamente 10 minutos, por exemplo, pode não ser suficiente para a correta abertura de cutícula e fixação dos pigmentos, especialmente em casos de fios brancos, que naturalmente apresentam maior resistência. Isso pode impactar diretamente no resultado de cobertura.

Além disso, questões como avaliação da fibra capilar, escolha da volumagem da emulsão reveladora e a forma de aplicação também são determinantes para o desempenho do produto e para a saúde dos fios.

Reforçamos ainda que a Gloss Express não realiza vendas para consumidor final, sendo comercializada exclusivamente para profissionais certificados através do nosso canal oficial, e que todos os nossos produtos possuem em rótulo a indicação de USO EXCLUSIVO PROFISSIONAL.

Diante disso, nossa orientação é que você procure um profissional habilitado e com experiência na aplicação da linha para uma nova avaliação, pois quando aplicada corretamente, a coloração apresenta alta fixação, não removendo com lavagens, sendo necessário apenas retoque devido ao crescimento dos fios.

Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Realizei o procedimento em um salão de beleza, com profissional certificado pela Gloss Express. Não adquiri o produto de forma irregular nem o utilizei por conta própria, como foi sugerido na sua resposta anterior.

Reforço que minha avaliação negativa se baseia na minha experiência: o produto deixou meus cabelos ressecados e não entregou o resultado conforme prometido na divulgação.

Em vez de atribuir o problema a uma suposta utilização inadequada por parte do consumidor, seria muito mais produtivo reavaliar a fórmula do produto considerando as reclamações de quem realmente o utiliza.

A resposta apresentada aqui é inadequada e ineficiente. Sugiro revisar tanto o treinamento dos profissionais que aplicam o produto final quanto o treinamento das equipes de comunicação e propaganda.