Agendamento Psicopedagogia.

Em réplica
Fortaleza - CE
09/09/2025 às 15:19
ID: 226488499
Estou tentando marcar uma consulta da especialidade PSICOPEDAGOGIA CONVENCIONAL pelo plano Hapvida e não estou conseguindo contato pelo telefone fornecido ( ***** ) aqui na cidade de Fortaleza-Ceará. Informaram que seria pela Medprev na avenida Dom Luiz e não atende ligações.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 09:16
Olá!
Sou Jéssica do atendimento da equipe de Relacionamento.
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta nos responder na plataforma do Reclame Aqui.
Conto com sua parceria! :)
Continuamos à disposição através dos nossos Canais de Atendimento:
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento: SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Jessica– Equipe de Relacionamento 😊
Réplica da empresa
15/09/2025 às 14:52
Olá !
Sou Jessica da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui e posiciono que em atendimento a sua postagem, foi viabilizado o agendamento da consulta solicitada, seguindo estritamente as normativas, diretrizes e parâmetros legais estabelecidos pela órgão regulador, quanto a área de abrangência e data e hora dentro do prazo.
PREZADOS, A PROFISSIONAL MARIA É A PSICOPEDAGOGA DA CLINICA ALDEOTA
PROTOCOLO:*************
ESPECIALIDADE:PSICOTERAPIA
MEDICO:MARIA
DATACONSULTA:24/09/******* 18:01
LOCAL:CLINICA ALDEOTA
ENDERECO:AV SENADOR VIRGILIO TAVORA ******* - ALDEOTA - FORTALEZA - CE
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento: SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Abraços,
Jéssica – Equipe de Relacionamento.
Réplica da empresa
15/09/2025 às 17:36
Olá, Sou Andreza da equipe de monitoramento ao Reclame Aqui. Posiciono sob o ID RA:226488499. Vimos que houve esclarecimentos da sua publicação!
Poderíamos contamos com sua nota entre 7 A 10. Sua avaliação positiva, mesmo que ainda com pontos a melhorar, nos ajuda a identificar o que está funcionando e a buscar soluções melhores para você e todos os clientes em relação ao retorno oferecido pela empresa.
Segue link da sua publicação: https://*******
Obrigado pela compreensão. Estamos aqui para ajudar!
Réplica da empresa
18/09/2025 às 10:57
Olá, Camila!
Sou Rita da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui e posiciono que em atendimento a sua postagem ID RA: 226488499. Eu entendo que sua experiência com o plano pode não ter sido exatamente como você esperava — e sinto muito por isso. Meu objetivo aqui foi te ouvir com atenção, acolher sua situação com respeito e fazer o máximo possível dentro do que estava ao meu alcance para te ajudar.
Vi que sua demanda foi respondida pela área tratativa, espero que tenha ocorrido tudo bem! Fico muito feliz por ter conseguido te ajudar! 😊
Se você sentiu que eu resolvi sua solicitação com atenção, agilidade e respeito, uma nota 10 no Reclame Aqui mostra que atingi *******% do esperado no atendimento. Agora, se você acha que ainda posso melhorar em algum ponto, uma nota 8 já me ajuda bastante a entender onde posso evoluir.
Seu feedback faz toda a diferença no meu trabalho e me motiva a continuar oferecendo o melhor atendimento possível! Muito obrigado pela confiança! 💙
Segue o Link para avaliar meu atendimento: https://*******
Atenciosamente,
Rita – Equipe de Relacionamento.
Réplica da empresa
22/09/2025 às 10:24
Olá, Camila! Tudo bem?
Sou Rita da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui, verificamos que sua manifestação no site Reclame Aqui já foi respondida e resolvida, mas a avaliação ainda está pendente.
Poderia, por gentileza, finalizar sua experiência avaliando o nosso atendimento por lá? Sua opinião é muito importante para nós! 💚
Segue o Link para avaliar meu atendimento: https://*******
Conto com você! 😍
Agradecemos desde já!
Réplica da empresa
24/09/2025 às 11:30
Olá, Tudo bem?
Sou Jéssica da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui, verificamos que sua manifestação no site Reclame Aqui já foi respondida e resolvida, mas a avaliação ainda está pendente.
Poderia, por gentileza, finalizar sua experiência avaliando o nosso atendimento por lá? Sua opinião é muito importante para nós! 💚
Segue o Link para avaliar meu atendimento: https://*******
Conto com você! 😍
Agradecemos desde já.
Réplica da empresa
30/09/2025 às 10:02
Olá Camila Maria Nascimento Santos Correia!
Sou Kelly, da equipe de Relacionamento ao Reclame Aqui.
Informo que consegui um retorno da Operadora para sua publicação registrada sobre *PSICOTERAPIA*, ID: 226488499.
Retorno: "Houve atendimento dia 24/09/*******"
Seu feedback faz toda a diferença na melhoria de processos da empresa e me motiva a continuar oferecendo o melhor atendimento possível!
Para finalizar sua publicação, gostaria de pedir a gentileza de avaliar a publicação.
Com uma Nota 8 ou Acima, você incentiva nosso trabalho em obter respostas efetivas das áreas responsáveis na Operadora de Saúde. Basta clicar e avaliar no Link de sua Publicação ou Acessar pelo App do Reclame Aqui:✅✅✅
https://*******
Muito obrigada pela confiança!
Abraços,
Ficamos à disposição!
Kelly – Equipe de Relacionamento
Réplica da empresa
13/10/2025 às 16:24
Olá, Sou Andreza, da equipe de monitoramento do Reclame Aqui. Gostaria de me posicionar em relação ao seu atendimento, referente ao ID RA:226488499
IDENTIFICAMOS QUE FOI EFETIVADO CONSULTA MÉDICA.
Diante do que foi esclarecido poderia avaliar nosso atendimento na plataforma? Com nota 10? Sua avaliação positiva, mesmo reconhecendo pontos a melhorar, nos ajuda a identificar o que está funcionando e a buscar soluções cada vez melhores para você e todos os nossos clientes.
Segue o link da sua publicação para facilitar o acesso:
https://*******
Obrigado pela sua colaboração