Hot Print Vale a pena? (Print On Demand)
Resolvido
São Paulo - SP
30/08/2024 às 11:02
ID: 196332795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA quase 1 ano trabalhando e testando a plataforma da Hot Print temos uma conclusão: Não.
A empresa testa e oferece diversos acessórios e possibilidades para a sua marca, mas acaba esquecendo do básico: Atender a demanda. Na teoria é tudo muito lindo, mas na prática acaba sendo por água a baixo, pedidos que podem levar mais de 30 dias para serem entregues, plataforma e sistemas completamente bugados, com nítidas falhas e às vezes até inoperante. O que acaba tornando impossível escalar vendas através dessa estrutura, já que você não tem visão sobre nada do seu negócio na plataforma, nem o status dos pedidos atualizam. Como vender para varias pessoas com uma estrutura dessas? As redes sociais da Hotprint são a prova, diversos empreendedores frustrados com a empresa o que acaba sobrecarregando o time de suporte e virando uma bola de neve. A empresa tem potencial, mas estão almejando tudo ao mesmo ao mesmo tempo, e esquecendo do básico do print on demand, confeccionar e despachar o pedido. Fujam e procurem outras opções.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 20:05
Ola tudo bem ? LOcalizamos seu cadastro e sentimos muito pelo transtorno causado . Como forma de amenizar qualquer transtorno causado estamos te oferecendo 30 dias gratuitos do plano Pro que custa R$*******,90 e suporte Premium por 30 dias para que possa resolver qualquer problema com a sua loja e assim focar nas vendas. Nesse momento temos uma equipe trabalhando em 2 turnos para atender com a maxima velocidade as produções. Nosso suporte agora atende até as 21:00 de segunda a sexta . Passando assim a ter um campo de tempo maior para resolução de possiveis problemas.
desde já agradecemos por ter feito parte da familia Hotprinti e esperamos voce de volta de braços abertos
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 03:48
Fico grato em vocês terem me respondido, como informei na reclamção, há meses, uso e testo a plataforma, já passei diversos problemas, vejo que vocês tem interesse e potencial pra bastante coisa! Inclusive já visitei o showroom em SP e conheci o time! Melhorem o atendimento e as atualizações na plataforma para que os empreendedores tenha transparência sobre sua operação e consigam escalar vendas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
16/10/2024 às 09:59
Ficamos muito felizes em saber que atendemos às suas expectativas e resolvemos a questão!
É um prazer continuar fazendo negócios com você e reafirmamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento e suporte.
Se precisar de algo mais, estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos novamente pela confiança e parceria!
Atenciosamente, Vitor HotPrinti.