Atraso na entrega de pedidos com status parado em RDC-SP2 para DS SBA
Respondida
Ribeirão Pires - SP
12/12/2025 às 13:38
ID: 234582245
Tenho dois pedidos por esta empresa e não é a primeira vez que atrasa meu pedido, e já vi que tem muita reclamação. Sempre informa saiu de RDC- SP2 pra ir para DS SBA e fica nisso. Preciso desse pedido com urgência
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 14:54
Boa tarde, Yasmin.
Esperamos que esteja bem!
Referente à sua manifestação aberta, realizamos buscas internamente com os dados de cadastro que constam em sua reclamação. No entanto, não conseguimos identificar a encomenda relacionada.
Entramos em contato através do e-mail cadastrado e também tentamos contato por telefone, porém não obtivemos retorno. Além disso, conforme relatado, você informou que não deseja passar mais nenhuma informação adicional.
Caso queira prosseguir com a sua solicitação, pedimos, por gentileza, que informe o código de rastreio. Ele se inicia com o número ***** e possui 13 dígitos, pois sem essas informações ficamos impossibilitados de localizar a sua compra em nosso sistema.
Ah, importante! Se a reclamação for de terceiros, além dos dados, precisamos da ciência e autorização do titular do cadastro para poder atender, seguindo as recomendações da Lei LGPD.
Permanecemos à disposição.
Nossos canais de atendimento estão abertos:
Segunda a sexta-feira: das 09h às 18h
Sábados: das 08h às 12h
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 91416-5645 (somente mensagens)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery