Pedido não entregue e problemas com rastreamento e atendimento no TikTok Shop
Resolvido
Sorocaba - SP
15/10/2025 às 16:18
ID: 229433339
fiz o pedido no dia 4 no tiktok shop, ja era pra ter sido entregue, mas fica indo e voltando nas mesmas cidades, vai pra Sorocaba, vai pra São Paulo, volta pra Barueri, e fica assim repetindo este ciclo, ja tentei contato com a transportadora mas não consegui, ja tentei no tiktok shop e também não consegui pq é um atendimento virtual com mensagens prontas
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 18:16
Boa noite,Cristiani.
Esperamosquevocêeasuafamíliaestejambem!
Primeiramentepedimosdesculpaspeloocorridoeagradecemossuaconfiançaemnossaequipedeatendimentopararesoluçãodocaso.
Gostaríamosdeteatualizarsobreoseupacote:Eleestáemtrânsitoe,assimqueentrarnarotadeentrega,orastreamentoseráautomaticamenteatualizado.Nãosepreocupe,poisestamosacompanhandooprogressodeperto,paragarantirquesuaentregasejaconcluídaomaisrápidopossível.
Vocêpodeacompanhartodasasatualizaçõhttps://*******
Agradecemossuapaciênciaecompreensão enquantotrabalhamospararesolverasituação.Seprecisardequalquerassistênciaadicionaloutiverdúvidas,estamosàdisposiçãoparaajudar.
Nossoscanaisdeatendimentoestãoabertosdesegundaasexta-feira,das09hàs18h,eaossábados,das08hàs12h.
E-mail:*******
WhatsApp:*******(somentemensagens)
Atenciosamente,
EquipedeAtendimento-iMileDelivery.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 18:20
Vou esperar pra ver quando meus produtos serão entregues
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6