Assistência
Em réplica
Paulista - PE
10/04/2024 às 17:38
ID: 186502187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso da ajuda de vcs com uma assistência aqui em recife. Moro na sua Severino Carneiro 147agua fria recife pe 52211260
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 09:45
Olá Tamyres,
Conforme nosso contato via e-mail, informamos que para a correção da situação mencionada é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa assistência técnica.
Este procedimento é necessário, pois através dele o uso adequado será comprovado e prosseguiremos com suporte definido em certificado de garantia:
https://*******
Passamos as orientações para o atendimento e também os dados da assistência autorizada.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição nos canais de atendimento:
Capitais e grandes centros: **************
Demais cidades: *********************
WhatsApp:*******
E-mail suporte: *******
Atenciosamente,
Marcio
Equipe Infinix Brasil
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 09:49
Já está lá ! Onde vcs indicaram bom dia
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 13:36
Enviei para assistência não teve jeito aí enviaram p vcs , no papel da assistência tem leves arranhões pq não dava nem p notar , aí vcs me enviam o celular todo arranhado onde era o defeito na parte q carrega ficaram tanto q ficou com marca , a caixa q colocaram toda amassada reciclada , entrei em contato pelo insta de vcs e mais uma vez tenho q esperar vcs analisarem uma imagem a esta nítida , tive q comprar já outro celular pq meu esposo trabalha como motorista de aplicativo e lá se vai mais de mês esperando vcs resolverem algo q eu tenho direito. Absurdo