Conta do Instagram desabilitada permanente de forma indevida após pedido de apelaçã.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

08/04/2026 às 00:57

ID: 245451441

Minha conta do Instagram foi desabilitada permanentemente no dia 06/04/2026, sob a alegação de não seguir os padrões da comunidade. Após o pedido de apelação via e-mail, não obtive retorno e não estou ciente de nenhuma violação das diretrizes.

Como há sincronização com o Facebook, minha conta nessa plataforma também foi suspensa.

Sou usuária há mais de 15 anos, mantenho a conta privada, e os conteúdos e fotos publicados possuem grande valor e significado para mim.

Diante da situação exposta, estou convicta de que não cometi nenhuma violação das diretrizes. Solicito, encarecidamente, a revisão e a reativação da minha conta (@*****), que possui grande valor e significado pessoal para mim.

Caso seja possível, coloco-me à disposição para realizar verificação de identidade, por meio de documento oficial e selfie, a fim de comprovar que sou a titular da conta.

Encaminho abaixo os dados para análise:

Nome completo: *****

Nome de usuário: @*****

E-mail cadastrado: *****

Telefone: *****

Agradeço a atenção e aguardo retorno.

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Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 12:39

Ainda continuo sem retorno da minha conta desabilitada. Irei entrar com uma ação judicial.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1