PUBLICAÇÃO REMOVIDA SEM NENHUM PORQUE
Respondida
São João dAliança - GO
20/01/2020 às 19:29
ID: 99570907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPubliquei uma foto com meu filho mais cedo, e agora o Instagram me mandou uma notificação que tinha excluído a publicação e que não estava de acordo com as diretrizes!Ao meu ver é alguma denuncia maldosa. Pois a foto não contém nada de mais !
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Resposta da empresa
22/01/2020 às 23:04
Olá, Luciane!
Tudo bem? Esperamos que sim! :)
Sou Michelle, do Time do Instagram! Obrigado pelo contato.
Pelo que pude entender em sua reclamação, você teve publicações removidas de sua conta, e isso lhe causou uma experiência negativa, correto?
Entendo como você se sente com essa situação e por isso irei enviar todas as informações para que eu possa esclarecer suas dúvidas com relação a este problema, tudo bem?
Também encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato!
Vamos lá, o Instagram não remove nenhum tipo de conteúdo que esteja dentro de nossas diretrizes e termos de uso. Todos os conteúdos de acordo com os nossos termos permanecerão no seu perfil!
No entanto, nossas Diretrizes da Comunidade visam garantir uma plataforma aberta e acolhedora para todos e, quando identificado conteúdo (Publicações, Perfis, Comentários, etc...) que infringe tais políticas, ele será removido. Você pode consultar nossas Diretrizes da Comunidade podem ser consultadas em: https://**************19/.
Além disso, qualquer conteúdo publicado por você que foi removido devido a uma denúncia de violação de propriedade intelectual feita por meio de nosso formulário online, você receberá uma notificação do Instagram com o nome e endereço de e-mail do proprietário dos direitos que fez a denúncia e/ou os detalhes da denúncia.
Você pode ter acesso a toda a informação sobre esse tema no link anexo:
https://**************38.
Se algum conteúdo foi removido da plataforma, e você acredita ter sido um engano, você pode relatar isso através da opção “Relatar um problema”, no aplicativo: https://**************33.
É importante saber que não é possível recuperar nenhum tipo de conteúdo removido na nossa plataforma, independente de ter sido uma ação realizada pelo próprio usuário ou por violação das políticas.
Nós prezamos para que sua experiência no Instagram seja a melhor possível e estamos sempre trabalhando para que isso aconteça, então nos deixe sua avaliação no site Reclame Aqui.
Tenha um excelente dia!
Abraço,
Equipe do Instagram
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