Minha TV LG não carrega mais o menu configurações

Olá Karla !

Agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.

Gostaríamos de esclarecer que a LG Electronics procura sempre atender seus consumidores da melhor forma possível.

Salientamos que a LG Electronics oferece modelos com as mais variadas tecnologias e características a fim de atender as diferentes necessidades de nossos clientes.

Mediante as informações citadas na sua demanda, iremos indicar ajuste que poder auxiliar conforme foi respondido a senhora pelo Instagram.

* Realizar o reset de energia primeiro e em seguida, tentar fazer o reset das configurações.

Já realizou o reset de energia?
O procedimento de reset de energia, serve para descarregar toda energia armazenada no produto.

1º) Desligue a TV da tomada.
2º) Mantenha pressionado o botão POWER do controle remoto ou POWER da TV por 10 segundos.
3º) Ligue a TV novamente na tomada e teste o produto.

Já realizou a configuração inicial de fábrica, reset da TV?
Utilizamos o processo de RESET/Configuração Inicial caso o produto apresente problemas com o menu, aplicativos, conexão de rede, entre outros. Este procedimento pode apagar alguns aplicativos. Caso isso ocorra, basta acessar a loja de aplicativos e reinstalar os aplicativos que foram perdidos.

- [Engrenagem] Controle remoto → [Todas as configurações] → [Geral] → [Sistema] → [Redefinir configurações iniciais].

Caso os ajustes indicados não auxiliem e seja necessária uma avaliação técnica, poderá localizar as empresas mais próximas, acessando link abaixo, para a devida avaliação, para identificar e sanar a causa do ocorrido. Devido ser fora de garantia é gerado orçamento.

Poderá localizar as empresas mais próximas, acessando: https://*******

Solicitar atendimento direto:
https://*******

Central de Atendimento (SAC) através dos números: ******* ******* ******* ou ******* *******. Central de atendimento via WhatsApp, acessando o link:

https://**************

2ª A 6ª Feira: - das 08:00 as 20:00 hrs
Sábado - das 09:00 as 15:00 hrs
Domingos e feriados - Sem expediente.

Nossa equipe permanecerá à disposição em casos de dúvidas.

Atenciosamente,
Vanessa Cursino
Central de Atendimento LG
https://*******

A tb deu um problema totalmente operacional de sistema, configuração e eu ainda terei que pagar por isso