Cobrança indevida de sabão Brilhante na Americanas: preço anunciado diferente do cobrado.
Não resolvido
Maracanaú - CE
06/04/2026 às 16:21
ID: 245286053
Fiz uma compra de um sabão Brilhante de 2,2 kg na Americanas hoje no anúncio estava de 19,99 e eles me cobraram 25,99E não é a primeira vez que isso acontece comigo.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:32
Olá, Jarliane!
Lamentamos o ocorrido.
Identificamos que o seu atendimento já foi conduzido pela nossa equipe por e-mail, no qual foram encaminhadas as orientações necessárias para que a loja dê continuidade à tratativa da sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique o seu e-mail, onde constam todas as informações repassadas. Caso ainda tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 15:08
Depois de dias e ainda não resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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