Montagem de móveis
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2024 às 19:12
ID: 182978579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/01 realizamos a compra de quatro itens no site da Madeira Madeira, através do ******* sendo: armário de cozinha, guarda roupas, cama com baú e mesa com quatro cadeiras. No site também disponibilizava a compra da montagem de móveis no valor de R$*******.
No dia 29/01 o montador veio até minha residência para montar apenas a cama com baú, ao questionar sobre demais itens o mesmo informou que outro entregador viria. Pois bem, eis que é dia 20/02 e estou com os demais itens sem montar e ainda não chegou a mesa com as quatro cadeiras, ultrapassando o prazo de entrega que era de 14/02.
Em contado com a loja a mesma informou que a compra da montagem dos móveis era apenas de um item, porém ao realizar a compra não há nenhum campo que menciona isso, induzindo o cliente ao erro. É previsto em lei que induzir o cliente ao erro é [Editado pelo Reclame Aqui].
Desejo o reembolso do valor de R$******* ou que a loja venha terminar de montar os móveis faltantes.
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 12:22
Olá Alice, tudo bem ?
Me chamo Marina , sou analista da MadeiraMadeira.
Referente seu ********* - Conjunto Sala de Jantar Mesa Tampo de Vidro/MDF / Guarda Roupa com Espelho Casal 3 Portas 6 Gavetas.
Z39024*** - Cozinha de Aço Completa Star New 14 Portas 2 Gavetas Branco - Telasul.
Z39024*** - Cama Baú Casal Suede + Colchão Casal Ortobom .
Gostaria de esclarecer um detalhe sobre a sua compra dos quatro móveis. Nosso serviço de montagem é cobrado por produto, o que significa que cada móvel requer um serviço de montagem separado.
Entendo que isso possa gerar dúvidas, mas é importante garantir que cada móvel seja montado corretamente para garantir sua durabilidade e funcionalidade. Sendo assim, cada item da sua compra precisará de seu próprio serviço de montagem para garantir a qualidade do trabalho realizado.
Realmente não conseguimos te atender como deseja , mas espero que possa ter novas experiências positivas com a MadeiraMadeira.
Por isso, estou te dando de presente um cupom de desconto. Assim, você poderá continuar deixando sua casa ainda mais bonita com este cupom de 10% sobre o valor de produtos vendidos e entregues pela MadeiraMadeira.
O seu código do cupom: (******* na conversa privada).
Abaixo se encontra as regras para utilização:
- Válido para produtos vendidos e entregues pela MadeiraMadeira;
- Aplicado somente ao valor do produto, não isentando valor de frete;
- O cupom é de 10%, com validade até 02/06/*******.
Qualquer dúvida, é só chamar nesse canal.
Estamos prontos para te ajudar a qualquer momento.
Marina Godar| Analista R.A
MadeiraMadeira