REEMBOLSO DO VALOR MC DELIVERY
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
12/01/2022 às 13:08
ID: 136488905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi,
Ontem dia 11/01 fiz um pedido no app MC DELIVERY, no valor de R$83,70 Via pix.
Acontece que eu fiz o pagamento, o valor SAIU DA MINHA CONTA e o pedido nao finalizou. Fiquei mais de 1hora tentando entrar em contato com o sac via WhatsApp e nada resolvido. A atendente me deu 24hrs para o meu valor ser reembolsado ja que, não consta o pedido no sistema, mas que o valor foi debitado.
Vou enviar imagens pois estou me sentindo extremamente violada e constrangida com esse sistema. Acabei solicitando o ******* via ifood, mas o pedido feito no site nao foi finalizado e consta como se eu nao tivesse realizado a transferencia via pix. Estou extremamente chateada com o sistema de atendimentos do Mc donalds, espero que reclamando por aqui se resolva e eu nao tenha que me desgastar indo atras dos meus direitos.
Outro detalhe: O ATENDIMENTO VIA WHATSAPP É EXTREMAMENTE DESGASTANTE E NAO RESOLVE NADA.
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 13:49
Olá Rafaela, boa tarde.
Agradecemos o contato conosco e informamos que conforme nossas tentativas de interações, estamos finalizando o seu caso junto ao reclame aqui.
Caso tenha alguma dúvida ou nova solicitação, fique à vontade em nos contatar através de nosso site: https://******* ou pelo e-mail: *******.
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui McDelivery
Consideração final do consumidor
22/02/2022 às 15:22
Meu caso se resolveu eu indo até uma loja e conversando com um gerente, que o mesmo passou todos os dados financeiros e solucionou meu problema devolvendo meu PIX. Em relação ao atendimento prestado atraves do reclame aqui DEMORAM muito para responder/tentar solucionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4