Solicitação de Atualização para Moto G42 - Ativação da Opção de Display Sem Fio
Não resolvido
João Pessoa - PB
13/03/2025 às 08:13
ID: 212011117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados da Equipe de Suporte da Motorola,
Meu nome é Wesley Sarmento e sou proprietário de um Motorola Moto G42. Estou escrevendo para solicitar uma atualização que ative a opção de Display Sem Fio em meu dispositivo.
Atualmente, o meu aparelho possui a função de Transmissão, mas não consegue encontrar nenhuma Smart TV conectada ao mesmo Wi-Fi. Já verifiquei se o problema era com a Smart TV, mas meu pai possui um Motorola Moto G20 e consegue conectar-se à mesma Smart TV sem problemas.
Pesquisando sobre o assunto, encontrei em fóruns e vídeos no YouTube que alguns desenvolvedores conseguem ativar a opção de Display Sem Fio adicionando o comando "https://*******; ao sistema do celular.
Gostaria de solicitar que a equipe de desenvolvimento da Motorola considere incluir essa opção em uma atualização futura para o Moto G42. Caso contrário, estou considerando mudar para outra marca de celular, como a Xiaomi, que oferece essa funcionalidade em seus dispositivos.
Agradeço desde já a atenção e espero uma resposta positiva.
Atenciosamente,
Wesley Sarmento
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 16:01
Olá, Wesley! Espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido!
Em sistema localizei o seguinte aparelho:
Modelo do Aparelho: XT2233
Data de inicio da Garantia: 17/01/*******
Data final da Garantia: 16/01/*******
IMEI:**********38
Este aparelho não está mais na garantia dos 12 meses e para resolver o problema mencionado em sua manifestação, é importante que o encaminhe para análise de um técnico autorizado.
No link abaixo, você consegue encontrar a assistência mais próxima, lembrando que pelo fato da garantia ter acabado, na assistência técnica será estabelecido um orçamento para concluir o reparo.
Link: https://*******
Se desejar, você também poderá solicitar o orçamento à nosso setor responsável/especializado via Correios:
PLL INOVAÇÃO
Telefone/WhatsApp:*******
Horário de atendimento:
De segunda à quinta-feira das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h.
Dúvidas sobre valores, parcelamentos e mais detalhes, deverá consultar a assistência técnica, pois o valor do orçamento é estabelecido pelo técnico de acordo com o valor da peça + valor do reparo que será realizado.
Agradeço a compreensão.
Atenciosamente,
Reclame Aqui | Motorola Brasil
Réplica do consumidor
29/06/2025 às 22:37
No aparelho não surgiu um problema que precise de uma autorizada, todos os moto G 42 não fazem espelhamento com TV Smart. Ele não encotra as TVs que estão conectadas na rede. Minha irmã tambem tem o moto G 42 e ele também não faz. A minha intenção era que a o motorola criasse uma atualização de software, assim como vocês criam atualizações de segurança, de forma que essa função de espelhamento funcionasse de fato. Meu celular não têm problema que eu precise levar numa autorizada, é o modelo Moto G 42 mesmo que não faz a função de espelhamento.
Meu próximo celular vai ser Xiaomi. Motorola mais não...
Att ,
WESLEY SARMENTO.
Réplica da empresa
30/06/2025 às 14:04
Boa tarde,
Sinto muito, mas neste caso o produto precisa ser analisado por um técnico.
Atenciosamente,
Giovanna
Reclame Aqui 💚 Motorola Brasil
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 22:29
Eu não gosto de me estender em nada. Para mim que sou técnico é preciso de uma atualização de software para correção. Não perco meu tempo. A Motorola perde um cliente! Aconselho vocês investirem em tecnologia para tentarem acompanhar os avanços tecnologicos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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