Bug no Instagram
Resolvido
Salvador - BA
08/10/2022 às 11:45
ID: 151477979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o novo moto g22 05.10.22, desde o dia que comprei, eu tenho problemas com o acesso ao app do Instagram, não consigo entrar e trava. Como que um app tao básico não roda num celular, Não é um problema só comigo, tem muitas reclamações a esse respeito
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Resposta da empresa
10/10/2022 às 19:04
Olá Gabriel.
Meu nome é Marceli.
Tudo bem com você?
Agradecemos a preferência ao adquirir um de nossos produtos. Sabemos que é uma situação delicada e não queríamos que um caso como esse ocorresse com um de nossos clientes!
Solicito, por gentileza, que realize o procedimento a seguir e verifique se o problema será ou não solucionado.
1. Verifique se a atualização STA32.79-77-28-1 está disponível:
-Para realizar a atualização o aparelho deve estar conectado a uma rede WIFI.
-MENU > CONFIGURAR > ATUALIZAÇÕES DO SISTEMA > VERIFICAÇÃO DE ATUALIZAÇÕES.
Caso a atualização não esteja disponível, ou não resolva, temos como possibilidade neste momento o acompanhamento do reparo do seu aparelho, reportando ao técnico todos os detalhes necessários para que faça uma análise assertiva sobre a irregularidade mencionada, e pedindo prioridade.
Para localizar autorizada mais próxima, e gerar uma ordem de serviço acesse:
https://*******
*Procedimento para aparelhos dentro da garantia de 12 meses
Para qualquer dúvida, permaneço à disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Marceli (Meu horário de atendimento é de segunda a sexta de 12:00 às 20:00 exceto feriados).
Reclame Aqui | Motorola Brasil
Consideração final do consumidor
24/11/2022 às 12:02
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10