Celular Moto E7 Plus Não Liga Mais
Resolvido
Joinville - SC
18/03/2022 às 11:45
ID: 140279355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular Motorola E7 Plus 64 GB no dia 26/12/*******. Conforme garantia seria até 26/12/*******, estou ciente que o prazo já finalizou 1 ano e 3 meses, mas o mesmo aparelho está praticamente intacto e não liga mais de forma alguma, tentei o SAC da Motorola de como fazer o reparo do mesmo e sem sucesso, estou perdendo um celular de R$ 1.*******,55 como se fosse descartável! A Motorola teria como me auxiliar de alguma forma?
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 14:39
Olá Luciano, boa tarde
Sou a Camila
Espero que você esteja bem.
Recebemos a sua manifestação, agradecemos a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.
Nesse caso, é muito importante que realize o procedimento abaixo para sanar a irregularidade de seu aparelho!
- Conecte o aparelho no carregador e verifique se aparece alguma informação na tela.
Caso apareça, com o aparelho conectado ao carregador realize o Boot (pressionar o botão Diminuir volume e o manter pressionado, pressionar também o botão Liga/desliga junto por 2 minutos).
Caso não funcione, visto que seu aparelho está fora de garantia, você pode solicitar orçamento pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Camila
Reclame Aqui | Motorola Brasil
Consideração final do consumidor
27/08/2023 às 17:35
Apesar de responder rápido o produto não estava mais na garantia!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/08/2023 às 11:41
Olá!
A confiança que você deposita em nossa marca é o combustível que precisamos, por isso, somos imensamente gratos pelo seu elogio e por suas palavras de incentivo.
Suas palavras mostram que estamos no caminho certo e tenha certeza que vamos continuar assim, cada vez mais aperfeiçoando nossos produtos e qualidade de nossos serviços prestados.
Mais uma vez agradeço a oportunidade de ter ajudado.
Atenciosamente,
Ariane