Desempenho Lento e Propaganda Enganosa do Motorola G15

Olá, Davidson!

Me chamo Rebecca e estou responsável por seu atendimento através do canal Reclame Aqui

Tentamos entrar em contato com você, mas não tivemos sucesso.

Realizado contato no numero de telefone ****************** ás 09:37 ligação caiu / feito novo retorno sem sucesso

Recebi a sua manifestação, agradeço a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.

Verificamos que possui uma Ordem de serviço em aberta, segue abaixo:

SOBR012*******6290001. Será necessário que direcione o aparelho para uma nova analise com a Ordem de serviço informada.

Esclareço que para qualquer tipo de tratativa, o aparelho precisará passar por uma nova análise técnica, e constatado o defeito, o técnico especializado avaliará qual a melhor solução para o caso.

O que temos como possibilidade neste momento é o acompanhamento do reparo do seu aparelho, reportando ao técnico todos os detalhes necessários para que faça uma análise assertiva sobre o defeito mencionado.

Saiba que sempre estamos a disposição para ajudar de acordo com a politica de garantia da empresa.

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,

Rebecca

Reclame Aqui | Motorola Brasil

Ressalto que levei o celular na assistência e na recepção fui informado que o celular tem um processador de entrada, que é um celular para idoso e fica travando mesmo. O máximo que a atendente fez foi levar para o técnico e retornar com o celular reiniciando dizendo que fez uma otimização dos aplicativos. Não vou me deslocar 32km de novo para ouvir que fui feito de troxa.

Olá, Davidson!

A Motorola precisa analisar seu aparelho, sem isso, não temos como ajudar. Como consta no manual do usuário de seu aparelho, você tem a garantia de 12 meses pela fabricante para justamente ser reparado em casos de anomalias, onde essa garantia lhe oferece avaliação e reparo, se necessário, sem nenhum custo.

Como mencionei anteriormente, o procedimento para dar entrada do aparelho na garantia é padrão, independente da falha/problema que o aparelho apresenta, a assistência segue com analise completa do aparelho, o técnico especializado avaliará qual a melhor solução para o caso.

Saiba que sempre estamos a disposição para ajudar de acordo com a politica de garantia da empresa.

* Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

Atenciosamente,

Rebecca

Reclame Aqui | Motorola Brasil

Fica em paz, conforme falei já levei na assistência e fui taxado de idiota por comprar um celular de idoso, como o celular é de idoso, foi dado a uma senhora, espero que ela faça bom uso. Não vou perder meu tempo de novo, me deslocando 32km, sendo que a assistência técnica não fez o trabalho dela e foi desrespeitosa. Sempre recomendei Motorola e sempre tive, agora nunca mais, tentei seguir pelo jeito certo e perdi tempo.