lenovo tab11 plus tremendo

Olá, Juliana!

Após consultar em sistema, identificamos que você foi atendido pelo nosso serviço autorizado, onde o seu aparelho não teve reparo em garantia, visto que o mesmo teve um impacto ou forte pressão.

Os técnicos encontraram evidências de que o aparelho sofreu impacto ou forte pressão. Além disso, não identificamos nenhum problema relacionado com a qualidade dos materiais usados, com o processo de fabricação ou de falha de projeto. Entendo que foi um acidente, mas conforme o manual do usuário, é o tipo de dano que não é coberto pela garantia, podendo ser reparado somente mediante a orçamento através de nossas assistências técnicas.

Caso tenha qualquer dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente,
Camila.
Central de Soluções.

Sim, entendo que não tinha garantia. E não é esta que estou aqui solicitando. Peço ajuda apenas p resolver uma questao que não consegui solucionar ao trocar a tela do tablet, o que tive que fazer em uma assistência de minha confiança
uma vez que fiquei mais de 20 dias sem o tablet quando enviei para vocês, inclusive enviei junto ao tablet um bilhete solicitando que entrassem em contato comigo para passar orçamento caso fosse necessário conserto fora da garantia. O que não foi feito, meu bilhete voltou dentro da caixa 20 dias depois junto ao tablet com a informação de perda de garantia. (com os mesmos https://******* seja, ele foi apenas passear fora de casa.
Ocorre no entanto que o problema de tela tremendo ja estava acontecendo antes mesmo de o tablet vir a cair no chão. (momento este em q teve seu display danificado, ficando com a parte superior da tela travada, conforme constatado na assistencia).
Ja vi na internet várias reclamações de outros usuários em função de oscilação da tela. O q aparenta ser problema da Lenovo. Por isso que vim aqui pedir ajuda p vcs. quem sabe possa ser algum problema de software, alguma atualizaçãhttps://******* o problema do display já foi por mim resolvido, mas o da oscilação não.

Juliana,


Por favor, entrar em contato diretamente com a autorizada para maiores informações:

PLL Inovação:*******

• WhatsApp exclusivo para contato Motorola fora de garantia:*******

• Tech Center:*******

• WhatApp mesmo número do fixo:*******


Atenciosamente,
Camila