Moto g 24 não abre a Netflix

Boa tarde, André!

Como está?

Meu nome é Claudia, será um prazer te auxiliar nessa manifestação.

Recebemos sua manifestação e agradeço a oportunidade de analisar o seu caso, vou verificar a melhor forma de poder ajuda-lo em tudo que esteja ao meu alcance.

Tentei contato no número 3298839**** às 13:50 sem sucesso- caixa de recados

Para a falha mencionada, orientamos que realize uma limpeza no app informado e redefina as preferencias, segue:

1. Acesse: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps > Informações de app > 3 pontos verticais (parte superior direita da tela) > Mostrar sistema.
2. Localize e selecione o aplicativo desejado.
3. Toque em Armazenamento e em seguida em Limpar Dados.

Redefina preferencias acessando:

Android Marshmallow/Nougat: Menu > Configurar > Aplicativos > 3 pontos > Redefinir Preferência do app.
Android Oreo: Menu > Configurar > Apps e notificações > Informações do app > 3 pontos > Redefinir Preferência do app.
Android Pie: Menu > Configurar > Apps e notificações > Ver todos os apps > 3 pontos > Redefinir Preferência do app.
Android 10, 11, 12: Menu > Configurar > Apps e notificações > Informações do app > 3 pontos > Redefinir Preferência do app.

Obs: Após realizar essa ação, deverá aceitar as permissões de todos as apps, sempre que solicitado.

Caso o erro persista apenas nesse app, solicitamos que contate o desenvolvedor através da Play Store, na aba contato do desenvolvedor

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Claudia
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Fiz os procedimentos e não resolveu. Além do mais os gestos para abrir a câmera e a lanterna também não funcionam.

Boa tarde, André!

Tudo bem?

Contatou o desenvolvedor, como solicitado antes?

Para ativar acesse Aplicativo Moto > Moto Ações > Agite duas vezes para ativar lanterna.

Como Ativar e desativar manualmente?

Basta descer a barra de notificação duas vezes até aparecer os atalhos e tocar no ícone da lanterna.

Câmera:

Não perca o momento, tire fotos ativando a câmera com um girar de pulso.

Este gatilho pode ser ativado a qualquer momento mesmo com a tela apagada.

Aparelhos com esta função: Todos a partir do Moto X2;

Para ativar acesse Aplicativo Moto > Moto Ações > Gire para ativar a câmera

Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

Minha disponibilidade é de segunda á sexta das 08:00 ás 16:00 e eu possuo o prazo de 24 horas úteis para te retornar a cada mensagem sua enviada.


Atenciosamente,
Claudia
Reclame Aqui | Motorola Brasil