Movida Rent a Car

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Rio de Janeiro - RJ

11/10/2020 às 02:58

ID: 113385629

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Olá, venho através dessa reclamação deixar minha total insatisfação, decepção e constrangimento sofrido no dia 10/10/******* ao ia até uma loja da Movida para retirar um veículo com reserva feita há mais de 5 dias na qual eu liguei para call center e fiz a reserva. Então, durante a semana do dia 10/10/******* liguei para call center solicitando um orçamento de aluguel para um veículo e ao final do valor total solicitei para adicionar o DESCONTO PARA MILITAR DAS FORÇAS ARMADAS na qual ocorreu tudo ok. No dia da retirada do veículo cheguei 15 minutos antes até porque eu solicitei o aluguel do veículo para ir há um compromisso e não queria me atrasar. Até aí tudo bem, cheguei e me direcionei até um atendente e disse que estava lá para fazer todo procedimento e logo assim que entreguei os docs necessário fui informado pela mesma que não seria possível eu receber o desconto para militar pois eu não teria o direito por ser da AERONÁUTICA e o desconto servia somente para militares do EXÉRCITO sendo que meu primo que me indicou há menos de uma semana atrás recebeu o desconto e o mesmo também pertence a AERONÁUTICA. Comuniquei atendente sobre o tal caso do meu primo e ela me disse que seria o padrão de outra loja. Então quer dizer que cada loja segue a regra que bem entender? Porque a MOVIDA diferencia os militares da AERONÁUTICA E MARINHA dos militares do EXÉRCITO? Quer dizer que militar do Exército é diferente do militar da Aeronáutica? Da Marinha? Porque a exclusividade somente para militares do Exército? Porque a call center não me avisou sobre o tal fato de ser somente militar do Exército? Meu constrangimento ao retirar o veículo, receber essa informação e ficar sem reação e outros clientes na loja ficarem me olhando? Me atrasar para chegar até meu compromisso porque sou militar DAS FORÇAS ARMADAS igual ao militar do Exército, chegar atrasado ao meu compromisso porque não houve informação nenhuma e ainda colocar no meu registro que eu não poderia mais pegar veículo com desconto para militar pq não sou militar do Exército. Eu achei uma falta de respeito e consideração da MOVIDA com militares das forças armadas por que nós somos uma coisa só. Forças armadas são uma só. Passar esse constrangimento que até agora me tira o sono, essa vergonha e será algo que vou guardar comigo para sempre! Irei procurar outra locadora de veículos, se tiver que indicar para algum amigo ou conhecido não indicarei jamais. Pois se em outras lojas podem qualquer militar porque na do Galeão não pode? Colocar restrição no meu registro? Minha vontade é de acionar meu advogado e entrar com uma ação contra a locadora pelo constrangimento que passei por falta de informação da própria empresa.