Erro de geolocalização no site Novibet ao realizar apostas esportivas

Olá Jefferson, tudo bem?

Aqui é o Alexandre da equipe Reclame Aqui Novibet, e eu estarei cuidando do seu caso.

Sinto muito pela situação que você passou. Verifiquei sua conta e, especificamente em relação à geolocalização em nosso site nas datas próximas a abertura de sua reclamação, e não foi identificado nenhum erro da plataforma.

Em alguns momentos, esse tipo de situação pode ocorrer devido a fatores externos, como drivers desatualizados em seu dispositivo, ou até mesmo pela necessidade de limpar o cache do navegador. Também recomendamos, nesses casos, que você teste o acesso utilizando outro navegador ou até mesmo outro aparelho, para verificar se o problema persiste.

Essas ações costumam resolver rapidamente situações pontuais de acesso e garantir uma navegação mais estável. Confirmei também que o acesso já foi restabelecido com sucesso, e inclusive você já conseguiu realizar novas transações e apostas normalmente em nossa plataforma.

Peço desculpas pelo transtorno causado e reforço que esse não é o tipo de experiência que desejamos para você. Estou à disposição para te auxiliar em qualquer outra dúvida ou necessidade que surgir.

Acesse nossa política de jogo responsável e fique por dentro de todas as orientações para um uso consciente e responsável de nossos serviços:
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Caso ainda haja dúvidas, entre em contato conosco através de nossos outros canais de comunicação em:
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E não esqueça de conferir nossos Termos em:
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Atenciosamente,
Alexandre - Equipe Novibet.