Problema com a geolocalização
Respondida
Jundiaí - SP
13/01/2025 às 20:20
ID: 207145151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois q a Novibet implementou as coisas pra se adequar as normas desse desgoverno não consigo mais acessar a area de cassino do site.. ja fiz toda a verificação, está tufo ok, faço o login e blz. Mas quando vou pra area de cassino, começa o problema. Aparece um popup verificando a localização (ja permiti a localização, iclusive nas configurações do browser) Ai da erro. Diz q nao foi possivel fazer a localização.. Ja testei em todo os browsers q existe e tb no celular. Nenhum funciona.. Resumindo. ta uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso. Inclusive o mesmo problema acontece com a Betano..
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 15:31
Olá Fabio, tudo bem?
Aqui é o Alexandre da equipe Reclame Aqui Novibet, e eu irei tratar do seu caso.
Sentimos muito pela situação que você enfrentou, e definitivamente não era essa a experiência que gostaríamos de proporcionar a você.
Verificamos o print encaminhado e identificamos que o erro apresentado geralmente está relacionado ao uso de VPN. Nosso sistema é configurado para identificar e bloquear acessos realizados por meio desse tipo de programa, como medida de segurança.
Além disso, constatamos que você já conseguiu acessar a plataforma e realizou giros recentes no cassino.
Se ainda estiver enfrentando qualquer dificuldade ou precisar de mais assistência, estamos à disposição para ajudar.
Caso ainda haja dúvidas, entre em contato conosco através de nossos outros canais de comunicação.
E-mail: *******
Chat ao Vivo: https://******* > Novi Chat
Atenciosamente,
Alexandre.