Taxa de liberação

Oi, Pedro! Bom dia.

Verificamos as informações que nos passou e identificamos que você não se cadastrou na OLX Pay e o seu anúncio não estava cadastrado com a Compra Segura, dessa forma, infelizmente, a transação não foi finalizada e paga através do anúncio ou chat da OLX. Sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos à disposição das autoridades para colaborar com as investigações do caso.

Ressaltamos que a OLX Pay funciona totalmente dentro de nossa plataforma (website e/ou App). E todo o fluxo das transações deve ser acompanhado em sua conta da OLX, por meio do chat. Além disso, não é necessário enviar nenhuma informação pessoal como e-mail e telefone para o comprador e também não solicitamos nenhum tipo de transferência bancária para liberação de pagamentos.

É muito importante que todas as etapas, regras e recomendações disponibilizadas sejam seguidas para a realização de uma transação segura e com as garantias oferecidas por nossa ferramenta.

Trabalhamos continuamente para melhorar a experiência dos nossos usuários, investindo em tecnologia e na comunicação de melhores práticas de compra e venda, com informações sobre como evitar tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], com alertas em nossos canais oficiais e redes sociais.

Também disponibilizamos canais de denúncia na plataforma, possibilitando que qualquer pessoa denuncie eventuais práticas irregulares, banindo o usuário da plataforma.

Qualquer outra dúvida, conte com a gente!

Daiane M
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX Pay
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