Resgate de pontos Hiperpremios
Resolvido
Parnamirim - RN
27/10/2022 às 15:48
ID: 152545597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer o resgate de pontos no site Hiperpremios do fabricante Hoya, para o cartão da OnlyPay. Porém mesmo tendo pontos suficientes para o resgate, apetece a mensagem que não tenho pontos suficientes para o resgate. Já enviei e-mail, SMS, inclusive já falei com o OnlyPay, mas ninguém está me dando o suporte. Pelo WhatsApp ninguém me responde, inclusive.
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Resposta da empresa
27/10/2022 às 15:49
Olá Luciana , boa tarde.
Entraremos em contato o quanto antes!
SAC HOYA.
Réplica da empresa
27/10/2022 às 15:49
Olá Luciana, boa tarde.
Entraremos em contato o quanto antes.
SAC HOYA.
Réplica da empresa
28/10/2022 às 09:12
Luciana, bom dia.
Seu caso está sendo tratado através do e-mail encaminhado no dia 26/10.
SAC HOYA.
Consideração final do consumidor
28/10/2022 às 15:23
Muitas tentativas para eu buscar um canal certo para solucionar o meu problema. Porque há uma falta de comunicação entre as empresas envolvidas no atraso da resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/10/2022 às 16:07
Olá Luciana, boa tarde.
Nos mantemos à disposição!
SAC HOYA.