Verificar autenticidade de lente

Não resolvido
Aracaju - SE
07/12/2024 às 12:51
ID: 203963143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lente hoya miosmart e o certificado no verso está escrito a caneta os dados e não gravado e o QR CODE veio da essilor stellest. Como eu faço pra saber se minha lente é original? Não tem controle na fábrica? É uma lente infantil de controle de miopia, estou bem preocupada
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Resposta da empresa
07/12/2024 às 13:05
Olá Ana , boa tarde!
Entraremos em contato na segunda-feira.
SAC HOYA.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 16:42
Não faz nenhum sentido a empresa emitir um certificado de uma lente com um ******* e esse código não fornecer nenhuma informação a cerca do produto. São lentes bem caras e se a pessoa duvidar da autenticidade tem que dar todas as informações, inclusive da ótica que comprou pq o código do certificado não consta nada, é só um papel. Era melhor ter dado um papel escrito num saco de pão, teria o mesmo efeito.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 16:46
Lente cara, com certificado de autenticidade que não tem nenhum vínculo com a fábrica. Sendo uma lente pra criança, de controle de miopia, deveriam ter um controle de autenticidade melhor, sem falar no preço. A gente se esforça pra dar algo com uma tecnologia boa e no final pode ter recebido uma lente qualquer de 50,00 pq a empresa não tem controle do que sai dela. Então qual sentido de ter um certificado se pra verificar eu tenho que ver com quem comprei?
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 16:50
A pessoa enviar a foto de um certificado com um código de segurança e a empresa me perguntar onde eu comprei, é piada, né? Me fala que o certificado é autêntico, mas com o código não é possível verificar nada, então como sabe se é autêntico? Pedir telefone da ótica pra ligar é outra piada.
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 16:53
Não faz nenhum sentido a empresa emitir um certificado de uma lente com um ******* e esse código não fornecer nenhuma informação a cerca do produto. São lentes bem caras e se a pessoa duvidar da autenticidade tem que dar todas as informações, inclusive da ótica que comprou pq o código do certificado não consta nada, é só um papel. Era melhor ter dado um papel escrito num saco de pão, teria o mesmo efeito.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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