Minha TV Philips não pega Globo play
Não resolvido
Teresina - PI
10/06/2020 às 20:50
ID: 106189035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma Smart TV Phillips 43pfg5100/78 e simplesmente tento usar o Globoplay e não consigo conectar a minha assinatura. Já tentei de todas as formas. Já atualizei o software é mesmo assim continua uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/06/2020 às 14:48
Boa tarde Lohanne Pedrosa , tudo bem?
Parece que o problema está no APP. Sugerimos que entre em contato com o suporte do aplicativo.
Todavia enviamos uma atualização de software no seu e-mail para que instale na TV através de um pendrive.
Seu número de *******
A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* (São Paulo/Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
Equipe de Qualidade,
Philips do Brasil.
Réplica do consumidor
16/06/2020 às 22:54
NÃO recebi nenhuma atualização de software no meu e-mail. O problema não é no app pois uso o app em vários outros dispositivos, inclusive em outra smart Tv e funciona perfeitamente.
Consideração final do consumidor
09/09/2020 às 19:30
Péssimo, não resolveram meu problema. Empresa péssima. TV smart na verdade não é smart. Só tem o App da Netflix Que presta. Uma piada as Smarts da marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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