Smart tv não tem opção de instalar aplicativos

Boa tarde! Tudo bem ?

A disponibilização dos aplicativos tanto na galeria quanto na grade inicial de aplicativos são efetuados através de acordos dos desenvolvedores e o fabricantes de aparelhos, sendo que os aplicativos disponíveis para acesso são os que constam na grade inicial e na galeria , não sendo possível a inclusão de novos aplicativos nos televisores através de fontes externas..

As sugestões são encaminhadas para nosso time de desenvolvimento e qualidade, mas há a necessidade de licenças para uso dos aplicativos, pois eles são desenvolvidos por terceiros, sendo que, por razões contratuais e de compatibilidade alguns aplicativos não encontram-se disponibilizados em seu televisor.

Na realidade alguns aplicativos ainda não estão disponíveis em algumas Smart TVs por razão de compatibilidade de hardware :(

Mas temos boas notícias! :)

A Philips conseguiu fechar parcerias com mais as empresas detentores de aplicativos, como Amazon Prime entre outros. Em nossas TVs com lançamento ******* já é possível acessar novos Apps.

Para os televisores que ainda não tem esses aplicativos como o seu, a informação que temos dos desenvolvedores é que estão testando versões de softwares para que sejam compatíveis com o hardware de televisores mais antigos com fabricação ******* e anterior.

Tenha certeza que estaremos empenhados e trabalhando em conjunto com as Empresas desenvolvedoras dos aplicativos para que os melhores Apps da atualidade possam ser disponibilizados em nossas TVs, mas essa não é uma decisão apenas da Philips.

Gostaríamos de informar também que o portal Smart TV Philips contam com os principais aplicativos mais utilizados como NETFLIX, YOUTUBE , GLOBOPLAY, entre outros.

Seu número de *******

A Equipe de Qualidade Philips tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* (São Paulo/Grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Equipe de Qualidade,
Philips do Brasil.

Quanto a resposta da reclamação, tudo OK, fizeram um bom trabalho. Até convenceria outra pessoa. Parabéns e obrigado pela consideração. Porém preciso ser honesto.

A Smart TV que eu comprei foi uma Philips 43PFG5813/78. Não comprem! de Smart ela não tem nada! Só funciona youtube.

- O processador é muito lento, o sistema operacional é antigo e limitado, Não é compatível com quase nada que tentei usar e que outras TVs oferecem.
- O navegador é uma carroça, sendo que na mesma rede navego com computador e celular muito bem. Minha internet é boa.
- Não faz espelhamento de smartphone android, apenas reproduz conteúdo do youtube.
- O windows não o reconhece como um vídeo sem fio mesmo estando na mesma rede.
- O envio de fotos e vídeos é lentíssimo.
- Amazon Prime Vídeo não é compatível, nem mesmo acessando pelo navegador da TV.
- À medida que uso vou descobrindo mais e mais o quanto ruim ela é.

Quando vou comprar um produto cujos recursos não são divulgados de forma clara e não posso testar (ainda mais nessa época de pandemia), tenho que confiar na marca, foi o que fiz e me dei mal. Tudo que eu queria era devolver.

Recomendo não comprar Smart TV da marca Philips.

Quero fazer uma correção:
Os itens da minha réplica que dizem Não faz espelhamento de smartphone android, apenas reproduz conteúdo do youtube. e O windows não o reconhece como um vídeo sem fio mesmo estando na mesma rede. estão incorretas. A TV tem sim esses recursos. Isto realmente diminuiu minha frustração, porque alguns aplicativos que ela não possui posso rodar no celular ou notebook e espelhar na TV.