Perfume "One Milion Royal" manchando roupas e falta de resposta do suporte
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2025 às 16:51
ID: 235253371
Boa tarde
Comprei um perfume "One Milion Royal" e o mesmo está manchando minhas blusas
Sou cliente da marca e esse é o primeiro que da esse problema.
Antes de vir aqui, entrei em contato via e-mail e Instagram, porém não obtive resposta.
Gostaria de resolver está situação o mais breve possível.
Obrigado
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 10:43
Olá, Gilsinho!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno, tivemos uma alta demanda durante o período de Black Friday.
Respondemos seu e-mail solicitando algumas informações adicionais para seguirmos com a tratativa do seu caso.
A partir de agora toda tratativa seguirá por e-mail, peço gentileza ficar de olho por ali.
Atenciosamente,
SAC Puig
Réplica do consumidor
18/01/2026 às 10:41
simplismente disseram que o perfume esta bom e ignoraram as imagens que enviei.
o perfume continua manchando roupas e nem uso mais.
ou seja, fiquei com um prejuízo de *****.
ja comprei mais de 10 perfumes e esse é o ultimo que compro com vcs.
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 10:43
Nao pediram perfume pra analise e me mandaram uma msg automática.
Falta de respeito toral com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1