Completa falta do Dorflex icyhot spray
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2023 às 23:41
ID: 165194203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA falta já acontece há pelo menos 2 anos. Mas, atualmente, simplesmente não há mais o produto em São Paulo. Poderia ter uma posição formal da empresa a respeito desta absoluta falta do produto. Bom o produto é. Algo acontece há anos que causa esta falta e nós ficamos sem opções
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Resposta da empresa
24/05/2023 às 15:57
Olá Vinícius, boa tarde!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Equipe Especializada SAC Sanofi Medley
Réplica da empresa
24/05/2023 às 15:57
Olá Vinícius, boa tarde! tudo bem?
Meu nome é Isabela, sou Analista de Relacionamento do SAC Sanofi e darei continuidade ao seu atendimento.
Segue o comunicado sobre o produto abaixo:
A Sanofi informa a descontinuação da fabricação da linha Dorflex Icy Hot®, por motivação comercial e os produtos permanecem disponíveis em pontos de venda até o esgotamento de seus estoques.
Esclarecemos que esta comunicação se refere as apresentações:
• Dorflex ICY HOT® Spray.
• Dorflex ICY HOT® Adesivo Flexível.
Qualquer duvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Consideração final do consumidor
25/05/2023 às 10:27
Para mim, o melhor produto do mercado está sendo descontinuado. Uma pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/05/2023 às 11:00
Olá Vinícius, bom dia!
Agradecemos seu tempo e disponibilidade em nos atender. Ficamos muito felizes em realizar as tratativas e esclarecimentos para seu caso!
Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental.
Deixamos nosso SAC à disposição e em caso de dúvidas adicionais entre em contato no ******* ******* 00 14, de segunda à sexta das 08hs as 18hs exceto feriado.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi Medley