Ataque de Funcionaria da Claro esquizofrênica em plé no corredor do Shopping

Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
28/12/2021 às 22:06
ID: 135672231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje, 28 de novembro de *******, fui almoçar no shopping Taboão (localizado na Rod. Régis Bittencourt, ******* - Jardim Helena, Taboão da Serra - SP, **************) e por volta das 16h15 eu estava trafegando pelo corredor do estabelecimento e passava em frente a loja Claro que fica ao ado da Duelo Brinquedos. Quando de repente fui atacada com palavras de baixo calão e após agredida fisicamente com tapas e puxões de cabelo por uma funcionaria da Claro que estava uniformizada e totalmente descompensada, simplesmente sem entender o que estava acontecendo e ao perceber que não tinha nenhum segurança por perto, fui amparada por uma vendedora da loja Duelo Brinquedo que tentou segurar a moça transtornada e só então percebi que caminhava ao meu lado um homem e que a vendedora havia me confundido e então começou a atacar o homem loucamente, após alguns minutos e muitas pessoas tentando separá-los apareceu um único segurança do shopping, mas, uma colega da Claro já estava levando a moça transtornada novamente para a loja Claro.
Tal situação é totalmente inaceitável e atinge os princípios morais e Éticos, sem contar que além de ser confundida ainda estava dentro de um shopping repleto de seguranças e quando precisei não apareceu um.
Entrar em um shopping, passar por uma loja e ser confundida e agredida por uma funcionaria uniformizada em seu horário de trabalho? Oi??? Que Shopping é esse???
Totalmente constrangida só pensei em sair de lá e desde então venho tentando contato telefônico com a loja Claro e não obtenho sucesso. Certamente entrarei com um processo.
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 12:45
Prezado Sr. Sabrina .
Boa Tarde !
Conforme contato telefônico sua manifestação foi direcionada ao setor responsável. Agradecemos o seu contato, pois através dele aperfeiçoamos cada dia mais os serviços prestados.
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Juliana .
Réplica da empresa
21/01/2022 às 10:51
Prezada Sabrina.
Recebemos a manifestação de V.Sa. acerca do incidente relatado e desde já lamentamos o ocorrido. Repudiamos todo tipo agressão de maus tratos, e informamos que tal situação não condiz com as políticas do Shopping.
Estamos realizando a análise do ocorrido e caso necessário adotaremos as providencias cabíveis.
Reafirmamos não compactuar com as práticas supramencionadas e nosso estabelecimento estará sempre de disponível para recebê-la a qualquer momento.
Cordialmente.