Dificuldade de acesso e problemas de usabilidade após atualização do aplicativo de leitura

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

29/09/2025 às 10:16

ID: 228042875

Eu geralmente não gosto das atualizações, mas não me atrapalha então vou relevando, mas essa última está sem condições! Eu não tô nem conseguindo logar no app! Tem dois dias que não abre, assim não dá, gente! Por favor, vejam essa questão, não quero perder minha meta de leitura. Até consegui abrir pelo site, mas não consigo marcar a leitura.

O app tá MUITO confuso e zero funcional, meus dias de leitura não estão batendo, a meta tá fora de ordem e tá dificil achar o livro que to lendo atualmente pra marcar a leitura. O app antigamente era mais "limpo" e mais organizado, não sei o que tá acontecendo, mas por favor, resolvam isso, namoralzinha :(

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Resposta da empresa

29/09/2025 às 14:37

Oi, Danielle!

Um responsável da área acabou de enviar um e-mail para auxiliar com o problema enfrentado no login. Assim que possível, você verifica se chegou para você?

Estamos na torcida para que tudo se resolva da melhor forma! Conte conosco para isso!

Consideração final do consumidor

03/10/2025 às 13:51

Resolveram o problema, mas precisa melhorar muita coisa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8