Churrasqueira Mr Beef - péssima qualidade

Prezado
Conforme falamos anteriormente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e reafirmar nosso compromisso em resolver seu caso conforme previamente acordado.
Estaremos mantendo contato telefônico para mantê-lo(a) atualizado(a) sobre o andamento da situação e permanecemos à disposição no número de telefone fornecido.
Agradecemos sua compreensão e confiança durante este processo. Por favor, pedimos que mantenha a reclamação aberta até que seja completamente solucionada.
Se surgirem quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais, não hesite em nos contatar.
Continuamos em constante aprimoramento, com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor para nossos clientes.
Atenciosamente,
Nayara - Ouvidoria Sodimac

Contato via WhatsApp. Solicitaram Nota Fiscal, a qual não possuo mais por conta do tempo decorrido. Pediram que enviassem orçamento para reparo, com chapa de aço inox. Orçamento enviado em 30/10 pelo mesmo WhatsApp, sem o valor da soldagem da peca, que deve ser realizada por outro profissional após o preparo da chapa de aço. Ainda sem resposta. Acho absurdo o problema ocorrer duas vezes com o mesmo produto, o que revela qualidade baixa. Churrasqueira nova, conforme fotos, mas com corrosão exatamente onde importa, ou seja, no local onde se deposita o carvao, impossibilitando o uso.

Empresa não respondeu à providencia solicitada anteriormente (orçamento enviado via WhatsApp). Ou seja, nada resolvido. Produto possui boa aparência, mas a qualidade e durabilidade não correspondem à expectativa de quem a adquire.

Vendem produto sem resistência adequada ao deu objeto, pedem orçamento e não mais respondem depois do envio das informações. Vou tentar resolver por aqui, já que o problema existe e ocorreu em duas unidades do mesmo produto, a primeira trocada.