Statbucks shopping mogi das cruzes
Resolvido
Barueri - SP
10/01/2025 às 12:29
ID: 206899881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento péssimo. Como não tem nenhum visor com os produtos, pedi o cardápio. A moca do cx disse que não tinha, era só pelo qrcode, sem falar, ela só apontou com muita má vontade. Acessei o qrcode pelo celular e não funcionou, tentei várias vezes e nada. Eu disse para a mis simpatia que não estava funcionando e aí eles me apontou o cardápio fisico ao lado. A má vontade de algumas pessoas de trabalhar é um absurdo. Não consumi e fui embora. Por isso a loja está falindo, pois não tem pessoas educadas e que querem trabalhar para atender. Lamentável. Isso ocorreu no dia 10/1/25, as 12:15h, para vocês saberem por aí quem é a miss simpatia que me atendeu.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 13:06
Olá, Lúcia, boa tarde.
Muito obrigada por compartilhar sua mensagem conosco.
Meu nome é Fernanda, e estarei acompanhando sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Informamos que já estamos cientes do seu caso e enviamos e-mails, para o endereço de e-mail cadastrado, vamos continuar cuidando do seu caso por lá. Pedimos, por gentileza, que não avalie nossa atuação neste momento nem desative sua manifestação, pois ela ainda está em andamento conosco para a devida tratativa.
Se precisar de qualquer coisa, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Fernanda, Atendimento Starbucks Brasil
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 13:32
Voltei na loja sem me identificar e está tudo perfeito: cardápio físico no caixa, bem acessível e atendimento excelente (da mesma pessoa da ocorrência). Obrigada pela atuação. É nítido que as mudanças foram feitas após minha reclamação e saibam que surtiram efeito positivo. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10