Recebimento excessivo de ligações de telemarketing da Surf Telecom sem resposta.
Respondida
Brasília - DF
09/04/2026 às 11:07
ID: 245592311
Estou recebendo ligações várias vezes ao dia. Os números são identificados com sendo da Surf Telecom. Atendo e ninguém responde. Já cheguei a receber mais de vinte ligações em um único dia. Está incomodando muito. Bloqueio os números no celular, mas não adianta. A cada vez, ligam com um número diferente.Este foi o ultimo numero: *****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:34
Olá, Gislene!
Espero que esteja bem.
Entendemos perfeitamente o desconforto causado por ligações indesejadas.
A Surf Telecom atua como operadora de telefonia, fornecendo a infraestrutura de rede utilizada por diversas empresas parceiras. Essas chamadas são realizadas diretamente por terceiros que utilizam nossa rede para completar o tráfego, sem que tenhamos acesso aos dados pessoais dos destinatários.
Para evitar novos incômodos, incluímos seu número em nossa lista interna de bloqueio, o que ajuda a impedir novas tentativas de contato por linhas associadas à nossa infraestrutura.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a segurança e privacidade dos usuários.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional pelo canal 10543.
Atenciosamente,
Equipe Surf Telecom