Propaganda enganosa - amostra grátis fraldas
Resolvido
Porto Alegre - RS
17/03/2021 às 16:10
ID: 121155535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa Tena Fralda Geriátrica está fazendo uma propaganda na TV em horário comercial (a tarde), fazendo a propaganda das fraldas geriátricas.
Nessa propaganda fala que você pode solicitar amostra grátis para conhecer.
Pois https://******* fazer duas vezes o pedido para minha mãe e quando você termina, o cadastro menciona que vai enviar via e-mail um código para confirmar.
No entanto, o e-mail não vem e quando chega você recebe horas depois.
Na hora que você volta a colocar esse código já não confere mais.
Devido a isso já entrei em contata via whats explicando tudo.
A atentende fez ai a solicitação por ali, e para minha surpresa recebo a informação que não solicitei nehuma amostra.
Logo, PROPAGANDA ENGANOSA!!
Sem contra que els falam que para recebre leva ate 40 dias UTÉIS!!!
Como que pode uma empresa brincar assim com o consumidor e pessoas idosas que precisam desse tipo de produto!!
Espero que tomem alguma providência!!
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 17:03
Boa tarde Sra. Jaqueline, tudo bem?
Tentamos contato no telefone informado, porém sem sucesso, pois o número está incompleto.
Por favor, a senhora pode nos informar um telefone válido para contato?
Ressalto que foi encaminhado um e-mail para o endereço de e-mail cadastrado com mais informações.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição no SAC ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******.
Réplica do consumidor
17/03/2021 às 20:19
Boa noite,
Segue o número*******.
No aguardo.
Réplica da empresa
18/03/2021 às 17:09
Boa tarde Sra. Jaqueline!
Conforme conversamos por telefone, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável e em breve a senhora será notificada por e-mail.
Caso precise, permanecemos à disposição de segunda à sexta das 08 às 18 horas.
Réplica da empresa
18/03/2021 às 17:11
Boa tarde Sra. Jaqueline!
Conforme conversamos por telefone, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável e em breve a senhora será notificada por e-mail.
Caso precise, permanecemos à disposição de segunda à sexta das 08 às 18 horas.
Réplica do consumidor
19/03/2021 às 09:59
Bom dia,
Ok. Fico no aguardo.
Consideração final do consumidor
29/03/2021 às 17:59
O atendiemnto foi muito dom da Tatiane e realmente se preocupou em resolver.
As amostras já chegaram !
São ótimas!!!
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/04/2021 às 14:02
Boa tarde Sra. Jaqueline!
Ficamos muito felizes que tenha recebido sua amostra grátis e por sua satisfação!
Sempre que precisar, conte conosco!
Equipe TENA.