Carro com pneus descarregados e estourados na pista, gerando risco de vida e cobrança indevida de reposição

Olá, Daniel.
Esclarecemos que, no ato da retirada, o veículo passou por vistoria padrão, com checklist devidamente assinado, sem qualquer apontamento relacionado a pneus ou às condições de segurança, caracterizando o aceite das condições do veículo naquele momento.
Na vistoria de devolução, foi identificado apontamento referente à necessidade de troca de pneu, não registrado na retirada, motivo pelo qual a cobrança foi aplicada conforme previsto no contrato de locação.
Ressaltamos que a relação contratual é pautada pelo princípio da boa‑fé objetiva, nos termos do artigo 422 do Código Civil, sendo dever das partes observar os registros, procedimentos e condições acordadas durante a locação.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários no campo privado do Reclame Aqui.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e dar continuidade no privado do Reclame Aqui.
Unidas – Reclame Aqui

Na realidade nao tem nenhum acordo, tenho como provar que o veiculo foi entregue com pneus em pessimo estado e conservação, além da questão financeira de um valor abusivo de R$850,00 por um pneu ja desgastado e em pessimas condiçoes, tem-se ainda o sério risco provocado pelo acidente ao estourar um penu sem causa numa BR movimentada. Sugiro que confiram bem os pneus antes de alugar.

Olá, Daniel.

Esclarecemos que, no ato da retirada, o veículo passou por vistoria padrão, com checklist devidamente assinado, sem qualquer apontamento relacionado a pneus ou às condições de segurança, caracterizando o aceite das condições do veículo naquele momento.

Na vistoria de devolução, foi identificado apontamento referente à necessidade de troca de pneu, não registrado na retirada, motivo pelo qual a cobrança foi aplicada conforme previsto no contrato de locação.

Ressaltamos que a relação contratual é pautada pelo princípio da boa‑fé objetiva, nos termos do artigo 422 do Código Civil, sendo dever das partes observar os registros, procedimentos e condições acordadas durante a locação.

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Unidas – Reclame Aqui

A obrigação de verificar as condiçoes de segurança dos veiculos é da empresa que tem equipe tecnica pra isso. O consumior não tem a expertisse de verificar todas as questoes mecanicas do carro, pois pressume-se que será entregue nas melhores condições, o que nao ocorreu, conforme consta nos anexos.

Olá, Daniel.


Esclarecemos que, no ato da retirada, o veículo passou por vistoria padrão, com checklist devidamente assinado, sem qualquer apontamento relacionado a pneus ou às condições de segurança, caracterizando o aceite das condições do veículo naquele momento.


Na vistoria de devolução, foi identificado apontamento referente à necessidade de troca de pneu, não registrado na retirada, motivo pelo qual a cobrança foi aplicada conforme previsto no contrato de locação.


Ressaltamos que a relação contratual é pautada pelo princípio da boa‑fé objetiva, nos termos do artigo 422 do Código Civil, sendo dever das partes observar os registros, procedimentos e condições acordadas durante a locação.


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Unidas – Reclame Aqui