******* e 49797064
Respondida
Guaratinguetá - SP
28/12/2024 às 11:43
ID: 205822467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou assinante do club wine há tempos.
O pedido de assinatura n. 49389469 foi debitado o valor em 10/12/******* e até a presente data não recebi nenhum produto da assinatura.
Em 24/12/******* foi cobrada outro pedido de assinatura (*******) e ainda não recebi o anterior (49389469) e, lógico, muito menos este.
Como assinante da Wine mostro minha total insatisfação, uma vez que não recebi os produtos neste final de ano, onde passei o Natal e provavelmente o Ano Novo sem receber os vinhos assinados e com DOIS descontos de assinatura realizados.
Diante disso, venho solicitar a entrega dos vinhos o mais breve possível ou, se não, prefiro cancelar a assinatura pois ser descontado por 2 meses de assinatura e não receber os produtos da empresa, não faz sentido manter a assinatura de vinhos onde a demora no recebimento predomina, não podendo contar com a entrega dos produtos em tempo razoável.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 13:15
Boa tarde, Eliana!
Tudo bem? Espero que sim!
Lamento pelo transtorno.😕
Verifiquei que o pedido nº 49389469 consta como entregue no dia previsto pelo sistema, 07/01/*******. Se essa informação não estiver correta, por favor, nos avise. Estamos aqui para ajudar!
Já o pedido nº 49797064 está previsto para ser entregue até dia 22/01/*******.
Permaneço à disposição e desejo uma ótima semana.
Pedimos que avalie esse atendimento, por gentileza. Avaliando seu atendimento como RESOLVIDO podemos encerrar a demanda com o site e isso nos ajuda a melhorar cada vez mais!
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Abraços!
Equipe Wine.