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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/03/2026 às 12:37

ID: 243318635

Comprei um Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5G esperando o bom desempenho prometido pela linha, mas a experiência tem sido extremamente frustrante. O aplicativo da câmera simplesmente trava todo o celular quando é aberto. A imagem apresenta um delay absurdo, não consigo gravar vídeos direito, e o aparelho inteiro congela. O pior de tudo é que a cada nova atualização de sistema, em vez de otimizarem o aparelho, o problema consegue ficar ainda pior. A usabilidade está horrível.
Para agravar a situação, o suporte da empresa é praticamente inexistente. Na tentativa de resolver o problema, fui presencialmente a um ponto físico da Xiaomi e fui praticamente ignorado pelos atendentes. É um total descaso com o consumidor: você compra o aparelho, o próprio software da fabricante inutiliza uma de suas principais funções, e os representantes da marca fingem que o problema não é com eles.
Não paguei caro em um smartphone para ter a câmera inutilizada por atualizações malfeitas e ainda ser tratado com indiferença. Exijo um posicionamento da empresa e uma solução definitiva e urgente para este problema (seja um patch de correção imediato, reparo ou a troca do aparelho).
Atenciosamente,
Alex